衙門的事，繁瑣複雜。普通人進去，一不懂規矩，二不懂流程，三不懂要花多少錢。跑斷腿是常事，冤枉錢也沒少花。
葉行舟放下筆，看著蘇念霜。
四個痛點。他說，“哪個最能切入？”
蘇念霜想了想。
“訊息不通？”
訊息不通是剛需，但不好做。葉行舟說，“城裡不是沒有訊息渠道——茶館、酒樓、說書先生，到處都是訊息。但那些訊息，真假難辨參差不齊。想做一個’可信的訊息平臺’，需要時間積累信任——我們現在沒有那個時間。”
“貨物不聚？”
貨物不聚，葉行舟說，“本質是資訊不聚集。買家不知道哪裡有貨，賣家不知道哪裡有人——這是我能解決的問題。但需要一個’物理平臺’，把貨和人聚在一起。我們沒有那個本錢。”
“信任難建？”
信任難建，葉行舟說，“需要第三方背書。我們兩個外來人，沒根基，沒名聲——誰信我們？”
“那就只剩……”
事情難辦。葉行舟說，“這個，最容易切入。”
蘇念霜挑眉。
“為什麼？”
因為辦事情，是有流程的。葉行舟說，“流程是可以拆解的。拆解之後，變成步驟，變成清單，變成普通人能看懂的東西——這就是’產品化’。”
他拿起筆，在紙上畫了一張圖。
“衙門辦事，看起來複雜，其實核心就三步——”
“第一：知道要什麼材料。”
去衙門辦事，第一步是要知道帶什麼。普通人不知道要帶什麼，經常跑三四趟。
“第二：知道要走什麼流程。”
第二步是要知道先辦什麼後辦什麼。流程錯了，重來；流程對了，省一半時間。
“第三：知道要花多少錢。”
第三步是要知道多少錢。衙門裡的人，最喜歡在這上面做文章——多收的，亂收的，能坑就坑。
三件事，葉行舟說，“說難聽點，都是’資訊差’。衙門裡的人知道，普通人不知道——他們就靠這個吃飯。”
“所以你打算……”
做一個’辦事指南’。葉行舟說，“把衙門裡那些彎彎繞繞，拆解成普通人能看懂的東西。”
他頓了頓。
“然後，收費。”
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