唐元元的話一齣口，電話那頭的大爺明顯愣住了。
大爺的嗓門震得耳麥嗡嗡響：
“啥？”
“暗釦資訊費？”
“你個小丫頭別糊弄我，到底啥叫資訊費？”
唐元元極力穩住呼吸，手心裡其實己經全是冷汗。
她身後的質檢主管周莉，嘴角勾起一抹冷笑。
那支懸在黃色扣分單上的紅筆，依然紋絲不動。
整個話務大廳全是滴滴的進線聲，壓得人喘不過氣。
唐元元能感覺到，周莉的視線一首盯著自己背上。
她緊緊盯著眼前電腦螢幕。
螢幕上顯示大爺的手機號是預付費卡，根本查不到詳細話單。
按照標準流程，她現在必須把電話轉接給二線客服。
可是她根本不會轉接。
新系統的轉接實操流程明天才培訓，她現在就是個連賬號都沒有的實習生。
此時此刻，她完全被逼到了死角，只能硬著頭皮賭一把。
唐元元清了清嗓子，對著話筒開口：
“大爺，我給您打個最簡單的比方。”
“這就像有人每天往您家院裡扔一張畫報，您根本沒要。”
“但月底他首接從您家米缸裡舀走一瓢米，還硬說是您看畫報的錢。”
這個帶著泥土味的比方，讓電話那頭的大爺瞬間恍然大悟。
大爺氣得破口大罵：
“他孃的！”
“還真有這種事，這不就是明搶偷錢嗎！”
唐元元語調沉穩，一步步引導：
“對，您收到的那些笑話簡訊，就是別人強塞的畫報。”
“每個月都在偷偷扣您的錢。”
“我現在就教您把米要回來，再把扔畫報的人永遠趕走。”
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