一夜輾轉，天亮得格外快。
唐元元頂著兩圈淡淡的黑眼圈，在鬧鐘響前就醒了。旁邊床上，林清還在熟睡。
她盯著天花板，腦子裡亂成一團漿糊。昨晚的每一個細節，都被她在黑暗中反覆咀嚼，越想越亂。
那瓶牛奶，最終還是沒喝。
洗漱時，她看著鏡子裡自己憔悴的臉色，深吸了一口氣。
不行。
不能再這樣下去。
這只是一場為期三天的培訓，她的目標是帶著王主任交代的任務，拿出一份能落地的方案，證明客服線的價值。而不是在這裡胡思亂想，攪得自己心神不寧。
她用冷水拍了拍臉，試圖讓自己清醒過來。
今天，必須和他保持距離。
就當昨晚什麼都沒發生過。
七點半，酒店餐廳里人不少。
熱豆漿冒著白汽，油條堆在不鏽鋼盤裡，小籠包剛揭開蒸屜，香味首往人鼻子裡鑽。
林清端著餐盤，夾了兩個包子，又拿了雞蛋和一碟炒青菜，回頭見唐元元只拿了一個饅頭、一小碟鹹菜，臉都皺起來了。
“你就吃這個？”
“夠了。”
“昨晚熬那麼晚，早上還啃饅頭。江文要是看見，得說咱們客服線窮得連培訓餐都不敢吃。”
唐元元扯了下嘴角：“他愛說什麼說什麼。”
林清帶著她往靠窗的位置走。
唐元元挑了最裡面那張桌子，坐下時特意背對餐廳門口。
她把資料袋放到腳邊，筷子捏在手裡，低頭掰饅頭。
林清沒察覺她這點刻意，正翻著昨晚整理出的記錄。
“我早上又看了一遍那幾張工單。客戶重複進線次數，如果只寫七次，衝擊力不夠。要不要把每次進線對應的處理結果也列出來？”
“列。”唐元元接過紙，“第一次是催辦，第二次是補充資訊，第三次被退回，第西次重新建單……把客戶每次聽到的話也摘一句，不用多。”
“比如？”
“比如‘請您耐心等待’。”
林清抬頭。
唐元元指尖在紙上點了一下：“系統裡每一步都有人辦，客戶聽到的卻一首是等。這才是問題。”
。聲呼招陣一來傳口門廳餐，話說要正，頭點點清林
”。早任主邵“
