週一早上八點二十五分,唐元元推開客服中心主任辦公室的門。
王主任坐在辦公桌後,手裡捏著一份檔案,眉頭擰成川字。
桌上擺著兩杯茶,熱氣還在往上冒。
“主任。”
唐元元把皮包放在椅子上。
王主任抬頭,把檔案推過來。
“看看。”
唐元元接過來,翻開第一頁。
標題是《跨地市工單許可權升級試執行風險評估報告》,落款是技術部,日期是週日下午西點。
她往下看。
報告裡寫著:客服方提出的異常標記必填項、許可權升級流程、跨地市流轉最佳化方案,存在三大技術風險。
第一,歷史資料清洗未完成,強行上線可能導致舊工單觸發異常事件佇列堵塞。
第二,許可權校驗邏輯與現有系統存在衝突,需要底層程式碼重構,週期至少三個月。
第三,客服方提出的業務規則過於理想化,未充分考慮技術實現難度,若強行推進,系統癱瘓責任無法界定。
報告最後一段加粗:鑑於上述風險,建議暫緩試執行,或由客服方專案代表承擔全部試執行期間的管理責任及技術風險連帶責任。
唐元元把報告合上,抬頭看王主任。
“這份報告誰籤的字?”
“張建國起草,江文複核,胡處長蓋的章。”
王主任端起茶杯,喝了一口。
“週日下午西點出的報告,昨晚八點送到我手上。”
唐元元捏著報告的手指收緊。
“胡處長不是被談話了嗎?”
“談話歸談話,他的章還能蓋。”
王主任放下杯子。
“他現在就等著你週一會上扛不住,主動認下全部責任。你一認,他就能拿這份報告做文章,說客服中心不懂技術、盲目冒進、給公司添亂。”
唐元元盯著報告封面。
“江文也簽字了?”
“江文的名字在複核欄。”
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