送走了孫長青，李廣仁指向一樓大廳最裡側的藥房，“姜顧問，藥房咱們去看看嗎？”
“去看看吧。”姜紓蓉點點頭。
還沒走近，一股濃重的中藥和西藥混合的氣味就撲面而來，夾雜著病人焦躁的催促聲和藥劑師不耐煩的回應。
取藥視窗前排著一條歪歪扭扭的長龍，隊伍末尾的一個小戰士捂著肚子，臉色發白，顯然已經等得不耐煩了。
姜紓蓉眉頭微蹙，沒有急著進去，而是在視窗外站了足足十分鐘。
她看著窗口裡那個頭髮花白的老藥劑師，像一隻被關在籠子裡的無頭蒼蠅。
一個病人遞進一張處方，上面寫著三四種藥，老藥劑師看一眼，轉身就扎進背後那排頂天立地的藥櫃裡。
藥櫃上密密麻麻全是小抽屜，沒有任何標識。
他一會兒踮起腳尖夠最上面的，一會兒又蹲下身子翻最下面的，找了半天，拿出一瓶，再回頭看一眼處方，發現拿錯了，又放回去重新找。
如此反覆，好不容易配齊一張方子，累得滿頭大汗，外面的隊伍卻又長了一截。
“太亂了。”姜紓蓉輕聲說。
劉廣仁在她身旁，也看出了問題所在，嘆了口氣：“陳師傅是咱們院裡資格最老的藥劑師了，藥理知識沒得說，就是……脾氣有點倔，工作方法也比較老舊。”
“我們提過幾次，想讓他把常用藥放在順手的地方，他總說我們年輕人瞎指揮，說藥怎麼放，得按藥性來，我們也不懂，就不敢多嘴了。”
“藥性？”姜紓蓉挑了挑眉，“救命和治病，哪個更急？”
她說完，便邁步走進了藥房。
藥房裡空間不大，更顯得擁擠。
老藥劑師陳師傅正好配完一張方子，正拿袖子擦汗，一抬頭看見劉廣仁領著個陌生女人進來，臉色頓時沉了下來。
“這兒是藥房重地，閒雜人等不能進。”他的語氣硬邦邦的，眼神在姜紓蓉那身樸素的藍布衣褲上掃過，帶著毫不掩飾的輕視。
李廣仁有些尷尬，正要介紹，姜紓蓉卻搶先開了口，語氣平和，“陳師傅，我不是閒雜人等。我是團裡聘請的衛生院改造顧問，姜紓蓉。”
“我剛才在外面觀察了十分鐘，發現您平均為一位病人取藥的時間，是三分二十秒。這期間，您來回走動的步數，超過了五十步。而其中至少有三十步，是無效的。”
陳師傅愣住了，他沒想到這個看起來像村裡來的女人，一開口就是一串精準的數字。
他臉色漲紅，梗著脖子反駁：“你個黃毛丫頭懂什麼！我配了一輩子藥，還用你來教？你知道什麼藥配什麼藥，什麼藥寒什麼藥熱嗎？這擺放都是有講究的！”
“我確實不懂藥理。”姜紓蓉坦然承認，這讓陳師傅的臉色稍稍好看了些。
但她話鋒一轉，“但我懂管理。藥房的職能，首先是精準、高效地服務病人。您信不信，我能讓您的取藥時間，縮短至少三分之一。”
“吹牛！”陳師傅從鼻子裡哼了一聲。
姜紓蓉也不生氣，環顧四周，看到一張閒置的桌子和幾張處方存根。
她走過去，對劉廣仁說：“劉醫生，麻煩你。我們現場模擬一下。”她拿起紙筆，對外面排隊的戰士喊道，“同志，麻煩你們一下，把你手裡的方子給我看看。”
外面的病人早就等得不耐煩，聽說有人能提速，立刻七嘴八舌地把處方遞了進來。
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