王文聖沒急著說話，他端起茶杯喝了一口，看向大哥。
“百姓樂的店，你去看了嗎？”
“看了。”
王文國點頭，“裝修一般，服務員態度也不怎麼好。但味道確實不錯，價格也不貴，市民和白領就認這個。”
“那咱們的優勢呢？”王文聖問。
“咱們環境好，服務好，菜品花樣多，價格便宜。”
王文國說，“可這些……抵不過他家味道好。”
王文聖想了想，放下茶杯。
“既然這樣，咱們就不跟他拼味道。”
“不拼味道拼什麼？”王文林問。
“拼不一樣的東西。”
王文聖掰著手指頭數，“第一，差異化競爭。”
“百姓樂主要做市民和白領，咱們就瞄準工人、學生。把店面裝修得更時尚，選單增加更多甜品飲料。把店裡的外帶和外賣服務做成特色。”
王文燕立刻舉手：“三哥說得對！我們學生就喜歡去有甜品的地方！要是大家歡有奶茶、有菠蘿油，我天天帶同學去！”
王文國笑了：“好，阿燕這個建議好。”
“第二，標準化。”王文聖繼續說，“所有分店，招牌、選單、服務標準，全部統一。客人走進任何一家大家歡，都知道會得到什麼。”
“第三，服務質量。”
“要求所有員工微笑服務，把顧客當上帝。誰跟顧客吵架，直接辭退。”
王文國聽得認真，連連點頭。
“第四，促銷手段。”
王文聖繼續說：“咱們不降價，但可以搞充值打折、發優惠券、推套餐。比如充一百送二十，買套餐送飲料。”
王文燕又插嘴：“這個好！我們班同學都有零用錢，要是充一百送二十，肯定願意充！”
“第五，擴大規模。”
“用銀行貸款，快速開新店。把規模做大，統一進貨，降低成本。中央廚房那邊，搞5S管理，保證食品乾淨衛生。”備註說明：5s管理後是才提出的，這裡不詳細說明。
他一口氣說完，看向王文國：“大哥，你覺得怎麼樣？”
王文國眼睛亮了：“好！阿聖，你說到點子上了！咱們確實不該跟他們拼味道，要拼就拼不一樣的東西！”
“可是……”王文林皺眉，“銀行貸款好拿嗎？開新店要不少錢吧？”
“好拿。”王文聖說，“恆昌現在跟幾家銀行關係不錯，我可以幫大哥爭取。”
”。遠長放眼把要。前眼看能不，意生做。理道有的說聖阿“：口開時這民為王
