畢業西年的堂弟變化很大，中專畢業加入紅星售後部門，從最底層的維修學徒幹起，西年時間幹到了區域售後中心的區域經理，管著幾十號人。
“哥，你是不是瘦了？”陳松先開口。
“忙的，天跟陀螺一樣，你呢，現在一個月能拿多少工資了？”
“基本工資加績效，到手能有一萬二左右，今年加發了12薪，年底一口氣到手十幾萬。”陳松撓了撓頭，笑得有點憨，“謝謝哥，要不是靠著哥，估計我也和其他那些同學一樣幹苦力呢。”
陳星喝了口茶，沒接這個話題，首接問正事。
“松仔，你在售後一線幹了西年了，跟我說說，現在咱們的售後，還有哪些地方能做得更好？”
陳松的表情收了收，認真想了一會兒。
“哥，最大的問題還是人。”
“現在業務擴張快，新機型一個接一個出，每個機型的硬體方案不一樣，維修標準不一樣，人手有時候跟不上，很多時候師傅們只能做簡單的換件處理，壞哪換哪，沒時間也沒能力做深度維修。”
“使用者體驗很差，人家花大幾千買的手機，到售後一看就是給你換個主機板，那感覺跟去了黑維修店沒兩樣。”
陳星點了下頭，這是沒辦法的事情，紅星是大企業了，售後標準上就必須要更換，不是說像街邊維修店一樣去深度維修，那樣會有數不清的麻煩。
“還有一個問題，流動性太大了。”陳松嘆了口氣，“這行上手以後出去自己開個維修店也能賺錢，我們好不容易培養出來的人，幹個兩年就走了，然後又得重新招人重新培養，週而復始。”
“嘿嘿，哥，你今年加發12個月的薪資這招，確實很厲害，原本有兩個維修師傅，都想離職自己去開店呢，我和他們談話都談好幾天了。”
“結果你一說加發工資，現在閉口不提要走的事情了。”
這些問題陳星之前從俞學林的彙報裡也瞭解過一些，但從一線管理者嘴裡說出來，感受還是不一樣。
這不是一個簡單的管理問題，這是系統性的人才供給問題。
俞學林之前彙報時說的線下人才缺口，不僅僅是店長，現在看售後維修師傅同樣是一個的窟窿。
有忠橙加持是不假，但是一切都是有一個限度的。
在這個美好而瘋狂的時代中，他們這些維修師傅離職去開店自己幹，確實要比在公司掙的多的多。
現在是賣手機修手機最掙錢的時候，前面功能機時代中，鄉鎮隨便開個小鋪也都分分鐘發家致富，主要是資訊不流通，哪怕是功能機末班車的紅星c1，部分鄉鎮還能賣到1000+呢。
軍工電霸陳星還聽說過能賣到2000多的呢，出廠價才多少？600多點。
而眼下時間點，功能機換智慧機，智慧機的維修，同樣是行業超級掙錢的時候。
有些人調個鈴聲都敢收人家50塊，調個亮度都說是螢幕壞了得換，讓人家1坤時後來取。
能不掙錢？
“你覺得有什麼辦法？”陳星問。
陳松明顯是提前想過這個問題的，但開口前還是猶豫了一下。
“哥，我有個不太成熟的想法。”
“說。”
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