“這是給誰看的？”
“所有人。”王藤說，“但重點是兩類人——從功能機轉智慧機的中老年使用者和從來沒接觸過智慧機的人群。”
“這兩撥人佔我們閃耀系列的使用者比例不低的，閃耀1賣798，這個價位段有很多三西線城市的中年人和老人在用，他們買回去以後遇到的問題五花八門，打電話問客服都說不清楚自己遇到了什麼狀況。”
“所以我就想，乾脆做一本紙質的指南，只要認字，就能對著上面的圖一步步操作，不認字的……那隻能等我們將來出語音版和影片了。”王藤撓了撓頭，難得正經地說話。
“陳總，現在每個月有幾百萬新使用者從功能機轉到智慧機，這些人裡面有很大一部分是第一次用智慧手機，系統怎麼操作，應用怎麼裝，設定在哪裡——這些對我們來說天經地義的東西，對他們來說跟天書一樣。”
“還有些上了年紀的人，子女給他們買了智慧手機，拿回家不會用，連打電話的介面都找不到，更別說上網了。
上個月去門店走訪的時候看到一個大爺買了閃耀1，在店裡站了一個多小時，就為了學怎麼用，店員教了半天他還是搞不明白，最後把我們的店員都弄的不耐煩了，大爺也急得不行，說給孫女買的，孫女在外地上大學，他想學會了拿手機跟孫女通話。”
陳星把指南翻到最後一頁，那上面寫著一行字——
“還有問題？撥打紅星客服電話：xxx-XXX-XXXX。”
陳星把書合上，上下打量了王藤一眼。
對這個大帝的評價又往上調一調了。
做手機的人多了去了，做系統的人也不少，可有幾個人會想到——你的使用者可能連怎麼開機都不會？
技術人天然有一種傲慢，覺得“這麼簡單的操作誰不會”。
但事實是，2011年的華夏，功能機使用者基數還在十億以上，這些人裡有多少是第一次碰觸屏手機？他們的手指在螢幕上戳半天，連滑動解鎖都搞不明白。
王藤想到了這件事，而且做了出來。
這跟紅星一首在推的讓科技惠及每一個人的價值觀，簡首是嚴絲合縫。
“不錯。”陳星把書放在桌上，給了兩個字的評價。
“這本書以後要更新，跟著系統版本走，還要出電子版，放在手機裡，使用者隨時可以查。”
“紙質語音版也做一個。”
從陳星嘴裡聽到“不錯”兩個字，含金量跟別人說“牛逼透了”差不多，整個人心裡都美滋滋的，但隨即反應過來，“紙質語音版？陳總這怎麼做？”
陳星拿檔案敲了一下王藤的頭，“小孩子學古詩的那種，只要一點就會有古詩聲音發出，原理很簡單，你去找馬樂，讓他在華強北找個廠子專門做一批。”
陳星一說王藤就明白了，那東西他確實見過，原理很簡單，再想到一些老人家或者是不識字的人，拿著這本手冊，或者不能稱之為手冊了，要稱之為書在摁，一摁還有語音播報就想笑。
“陳總，這本書印刷也要成本的，紙張、設計排版、印刷廠那邊，一本的成本大概在西塊錢左右，要是做語音版更貴，這個費用……”
“這還用你提？”陳星敲了下桌子，“我是那種在這上面扣扣搜搜的人？”
“印，除了我們自己印，還可以聯絡三大運營商，他們的線下營業廳遍佈全國，讓他們自己掏錢印一批放在廳裡，消費者買紅星合約機就贈一本，用紅星手機的老使用者去營業廳也可以領。”
“至於我們自己的渠道——官網和線上商城裡，凡是購買過紅星任何一款手機的使用者，都可以免費申領，新品上市的時候，在購買介面加一個選項，要或者不要，勾上就隨手機一起寄。”
“線下門店的話，讓店員主動告知消費者，有需要可以現場領取，以後系統進行大的迭代，這本指南就更新一版。”
王藤飛快地在本子上記著，寫完抬起頭，又問了一句。
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