七十多歲的王姓老人，在某康養機構購買了五十萬的預付卡後三個月，得疾病入院，家屬要求把預付卡退了，並且退還費用，但他們買之前沒有認真看合同，那份合同裡寫著：
購卡之日起，三十日之內可全額退款，超過三十日，退百分之六十，超過一年不予退款。
老人的錢最終被折騰為零，家屬一直投訴，最後不了了之。
這些霸王條款，每一條都卡在法律的空隙裡。
而所謂的“醫護資源動態調配”，則用來在服務質量下降時搪塞家屬，售後出現問題時，客服、護理部、財務之間相互踢皮球，溫繼堯以前做投資報告時，把這些稱為“客戶黏性維護策略”，而此時穿越過來的羅輯，胃裡感到一陣噁心。
他合上筆記本，躺在床上。
有錢人怕被坑，普通的人又住不起，而中端的養老機構，套路又無處不在。
他們賣預付卡，比做服務用心多了，因為那些機構對他們賣預付卡的考核，要比做服務嚴格得多。
真正做服務的機構，往往活不久，某家養老機構，全年客戶滿意率百分之九十二，然後去年他們的資金鍊斷了，匆匆關停了好幾家分院。
創始人發了個朋友圈，我們會做事，但是不會做生意，下面有好幾十個點贊。
溫繼堯睡不著覺，來到酒店房間的窗戶前。
外面，雨停了。
溫繼堯腦子裡的資料告訴他，這個行業，從來不缺老人，全華夏六十歲以上人口，怎麼也得二億多人，失能以及半失能老人接近四千萬，而且每年還有新增的退休人口，這個行業，遍地都是真金白銀。
但是，那些康養機構的經營理念大部分都跑偏了，他們只是想著怎麼把錢透過預付卡，從老人家屬的手裡弄到自己的手裡，怎麼搞自己的資金池，怎麼追逐利潤最大化，卻從來不去考慮，一個想入住養老機構的老人，想要得到什麼？
答案很簡單：細心的照料，體面的晚年生活。
但能實現普通老人願望的機構，卻找不出幾家。
溫繼堯心動了。
他想建立一個康養院，付費透明、按月結算、注重服務、人文關懷，所有的費用明碼標價，不玩虛的，而且不去賣任何預付卡，不去弄什麼所謂的資金池。
啟動資金呢？
溫繼堯在匯齡康養工作了三年，他的薪資加上每年的年終獎，還有離職補償金，以及這些年他透過理財、基金、股票積攢的錢，全部算一塊，勉強能湊夠三百七十萬。
還需要一塊地。
一個能放下一百多張床位、周邊有相關成熟配套設施、交通便利、方便續約的地方。
魔都周邊，能夠用來做康養的地塊非常緊張，符合條件的地塊，有的太偏，有的太貴，有的早被行業大佬搶光了。
溫繼堯篩選了半天，終於選到了一塊合適的。
迎春路288號。
這個地塊，在魔都近郊，是原來某個國營企業閒置的療養院地塊，大概有十三畝，現有建築面積一萬五千多平，而且裡面有以前建設的景觀園林，排汙系統也很完善。
地塊三公里內，有兩家大型醫院，步行十五分鐘能到達地鐵站，周圍還有三個成熟社群。
最關鍵的，這裡的土地性質是醫衛慈善用地，可以直接拿來做康養專案，不需要等待漫長的規劃批覆。
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