溫繼堯再次低頭，深吸一口氣，重新拿起手機，撥通了沈鐘山的電話。
“繼堯，怎麼，想清楚了？”
沈鐘山的聲音帶著意料之中的從容。
“是的，沈總。您提的附加條件，我接受。醫療器械那邊，還請您儘快安排發貨。至於您女兒，如果她願意來我這裡，我會安排面試，根據她的實際能力定崗，您看可以嗎？”
電話那頭傳來沈鐘山輕快的笑聲，那笑意裡藏著一絲如願以償的愜意：
“行，醫療器械明天就發。你放心，我女兒不是那種仗著老子就四處張揚的性子，我跟她交代過了，真要去，就憑自己的本事。我保證，絕不插手你對她的管理。”
“好的，沒問題。”
辦公室裡安靜如常。
空調出風口送著微微的涼風，陳雨菲坐在電腦前，十指在鍵盤上快速跳躍，正埋頭核對著公司財務報表，林紅在辦公室外，和一位護工低聲交流著什麼，蘇雨茉已經坐下來，接著翻看手邊的評估表格，筆尖在紙面上沙沙地寫著字。
溫繼堯定了定神，從抽屜裡取出一本全新的黑色筆記本，擰開筆帽，又給自己倒了杯涼水，仰頭喝下一大口，在紙上緩緩落筆。
他寫下了三行標題：
一、無預存收費體系；
二、分級精準護理體系；
三、人文精神康養體系。
這些構想，在溫繼堯的腦海裡盤旋了太久，不是一天兩天了。
每次忙完手頭的活兒，想動筆，總被新的電話或突發狀況打斷。
今天，他終於能坐下來，安安靜靜地把它們一字一句地變成文字。
關於第一條，他將收費模式細化為六張標準化清單：
入住前的費用告知書、月度結算明細表、附加服務收費標準、耗材使用計價規則、退費流程說明，以及投訴與糾紛費用處理通道。每一張清單後面，他都逐項標註了哪些環節需要家屬知情，哪些地方需要家屬簽字確認，哪些節點可以線上查閱。
寫到末尾，他停筆想了想，又重重落下一道鐵律：
雲棲康養絕不收取任何形式的預付款、會員費，不設押金池，堅決實行費用按月結算。
第二條，他在蘇雨茉與林紅此前共同設計的護理分級制度基礎上，再次做了改良升級，從簡單的“自理、半自理、失能、特護”四檔，擴充套件為多維度的綜合評估體系：
身體機能評估、認知能力評估、心理狀態評估、社會參與度評估。
每一個維度下面，他又用括號註明了具體的評分專案和觀察週期。
按照他的設想，四個維度綜合打分後，系統會自動匹配相應的護理等級，並對應生成具體服務包。
每一個服務包裡，都明確規定了每日查房次數、每週康復訓練頻次、每月心理疏導時長，甚至連護理人員交接班的注意事項都做了框架性提示。他寫到這裡，眼前彷彿已經看見那些評估表掛在每個護理單元的牆面上。
第三條，人文精神康養體系。這是溫繼堯最費心思的部分。
他在紙上緩緩列出五項創意：
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