喬剛藉著酒勁要把孟清影攔門外，扯著嗓子喊：“你找誰啊，我不認識你！”
想起門外聽到的對話，孟清影明白投訴並非他們的本意，此刻不害怕了，她心想反正要面對的，於是扶住喬剛的胳膊：“叔叔，你怎麼會不認識我呢，你都投訴我三次了，我今天是特地來道歉的。”
孟清影把水果塞給喬溪的媽媽：“阿姨，一點心意，一定要收下，不然我不走了。”
女人只好把孟清影讓了進屋。臨時棚屋堆滿舊的傢俱雜物，床鋪緊挨著餐桌，油膩膩又破舊不堪，處處透著貧窮與寒酸，難怪喬溪不願住。
但是孟清影對這環境不反感，反而很熟悉，她找凳子坐下，阿姨慌慌張張給她倒水：“挺熱的天，你怎麼找到我家的？”
喬剛也坐定，有些侷促地問：“有什麼事嗎？”
他們是心虛的，孟清影更加有把握了，看得出來，雖然處於社會底層，但他們並非真的不講道理之人，只是被人灌輸了錯誤的觀念。
“叔叔阿姨……”孟清影想讓他們撤銷投訴，可一開口就首接提有點冒昧，況且在喬溪和她之間，他們一定會選擇聽自己女兒的，就算有負罪感。
行長說其實喬剛不撤回也無所謂，主要是葉氏的投訴，孟清影只要保證喬剛不再投訴就好了。
“其實我也住在這附近，我是隔壁村的，我爸姓孟，你們可能聽說過。”孟清影拿起水杯:“我媽和我奶奶都走了，家裡還有一個弟弟在上藝校。”
“你不會是孟成功的女兒吧？”女人將信將疑地試探:“那個……”
沒說出來的標籤，孟清影太清楚了，賭徒。
“對。”孟清影坦然又誠懇地說:“我家也拆遷了，分到了兩套房子，以後說不定是鄰居呢，叔叔阿姨，我家的情況，你們應該略有耳聞，我能有今天很不容易，這份工作對我來說很重要。”
見兩人沉默，孟清影繼續說:“我知道因為假幣的事，叔叔對我有點看法，我的工作方法確實有問題，我也反思了，有時候太死板了，不懂得變通。”
“也不全是……”喬剛的鼻頭紅紅的，嘆了口氣。
“叔叔我知道，當著認識的人面被收繳假幣，面子上也過不去，確實當時我們只想著規章制度的執行，少了人情味。”孟清影看他們態度沒那麼強勢，繼續說:“我也明白，您肯定是中途被人調包了，絕不是故意想來欺騙我們銀行，您也是受害者，我是農村長大的，我知道賺錢不容易，莫名其妙損失了100塊，心裡不舒服在所難免。”
“你這孩子……”喬剛的妻子被孟清影一番話說得更加過意不去:“你怎麼這麼懂事，我女兒和你差不多大……”
剛說出口，喬剛突然抬胳膊頂了一下妻子，兩人又同時沉默。
“真的嗎？你們都是善良通情達理的人，女兒一定很優秀吧？”孟清影順著他們的話說。
“其實我今天來也沒什麼大事，我就跟你們帶一點水果，不管怎麼樣，也算不打不相識，以後你們要存錢，或者換零錢，諮詢理財產品，都可以問我。”孟清影開啟手機要加他們微信。
喬剛的妻子推辭不過，收了她的水果，不太熟練地加了她的微信，有些動容地問:“小孟，我們的投訴，沒影響你正常工作吧？”
“說實話，影響肯定有一點，但也是督促我改掉急躁的毛病。”孟清影不疾不徐地解釋:“我就想有什麼誤會，咱們當面聊聊，別總是透過投訴電話轉達，對嗎？”
兩人都點點頭，說到底，他們不是能言善辯的人，孟清影的態度不卑不亢，聲音溫溫柔柔，但足以讓他們臉上發燙。
喬剛夫婦送別孟清影，都有些感慨，和女兒年紀相仿的女孩，行事風格，性情又大不相同，給他們帶來了女兒不曾有的尊重和關心，很不可思議。
孟清影輕鬆不少，這些話是她最近行裡培訓接受的乾貨，培訓老師說，首先要共情，接受客戶情緒，再委婉地表達訴求。雖然她來之前在心裡反覆排練行裡的話術，可見到樸實的夫妻之後，她覺得可能也沒必要那麼多花裡胡哨的溝通技巧，培訓時還說過，真誠是最好的必殺技。
回去路上，接到孟清池的電話，他興奮地告訴她，藝術考試成績出來了，他被錄取了，S大藝術學院，專業是素描，4年後出來相當於本科文憑。
孟清池性格內向，比較靦腆，沒有她要強也沒有她努力，平時成績一般，但他的天賦過人，如今取得了超預期的收穫，做姐姐的當然高興，她打消他的顧慮：“清池，錢不是問題，你說暑期還要培訓是不是，該參加的都要參加。”
孟清影這一年雖然工資不高，但她幾乎沒有花銷，平時發的購物卡和節假日物資她一個人完全夠，工作服讓她省下了買衣服的錢，因此還攢下了不少錢。
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