第九章
9.
監管通報發到家裡那天，媽媽抱著我坐在沙發上，把每一頁都念給奶奶聽。
通報顯示，調查已經從宋春梅個人擴大到整家母嬰服務機構。
機構每年收取高額會員費，承諾嚴格背景審查和售後保障。
實際上，所謂金牌等級可以花錢購買。
投訴多的育兒嫂，只要願意多交管理費，就能換一個新編號重新接單。
宋春梅負責替機構穩定高消費僱主。
宋浩則把其中有保險需求的家庭變成自己的客戶。
兩邊互相介紹生意。
宋春梅並不是每一次都會下手。
她先觀察家庭結構。
產婦虛弱、丈夫忙碌、老人有慢性病、家裡又有一定資產，才是她挑選的目標。
她製造的也不是立刻致命的結果。
孩子嗜睡，像感冒。
產婦情緒不穩，像產後抑鬱。
老人頭暈，像年紀大了。
每一件單獨看都不稀奇。
連在一起，才是一張網。
至於那些被換掉的藥、被誘導簽下的檔案，機構不是毫不知情。
他們只是每次都選擇把事情歸結為家庭糾紛。
監管部門調取後臺資料後，發現宋春梅名下曾有七次嚴重投訴。
其中五次被刪除，兩次被轉到已經離職的育兒嫂名下。
頒獎現場那隻廉價獎盃，原本只是為了拍宣傳照。
“二十年零投訴”的金字招牌，從頭到尾都是假的。
調查結果公佈當天，我從媽媽手機裡的新聞直播看見，機構門口擠滿了要求退費和調取檔案的家庭。
面對記者，負責人把責任全部推給宋春梅。
