與此同時,網上輿論出現了逆轉。
起因是有買到假貨的顧客申請退款, 卻被客服要求填表等待,等有了貨才能賠。而且平臺所謂的退款, 只退還到平臺賬戶裡,用於後續在平臺繼續消費。
消費者也不是傻的,漸漸意識到,錫物二手的態度並沒有聲明裡寫的那麼好。
但這些不滿只在小範圍內發酵,沒能形成氣候。
直到江氏集團官方賬號釋出了一則公告:即日起,但凡在錫物二手購物的消費者,如果對產品真假存疑,均可去品牌官方店鋪鑑定。如果鑑定為假,品牌方會當場更換同款全新正品,全部費用由江氏集團承擔,與平臺無關。如果當地沒有官方門店,或顧客不方便前往,也可透過品牌網店、小程式等途徑鑑定更換。
起初大家都不願意相信。
這些大牌誰不知道,一個個眼高於頂,從來不做鑑定真偽的事情,去了只會被嘲笑而已。而且真的會換正品嗎?且不說要花多少錢,有沒有那麼多貨還另說。
可始終有人敢於吃螃蟹,網上陸續有了各種曬單,vlog,小程式訂單截圖。
人們這才發現,這件事竟然是真的!
而且那些發帖人稱,自己進去前還有些惶恐,但當他們鼓起勇氣向奢侈品店門口的保安說明來意,對方很快就派專人接待了,店員全程態度都很好。甚至有不少人稱,被治好了這輩子不敢進奢侈品店的病。
平臺還在磨磨蹭蹭填表格、等二手,江慎之這邊卻已經給許多人換了全新正品。。
群眾眼睛是雪亮的,兩相對比,輿論漸漸有了變化。
【網友】:我現在有點兒相信是富二代被人騙了,江家這麼有錢,這些正品全換了得好幾百萬吧?更別提要讓品牌方出面配合,背後需要的人脈。沒必要為了這點兒錢賣假貨啊。
【網友】:更好笑的是這件事爆出來以後,這個品牌一點兒不搭理錫物二手,還說網上流傳的假貨侵犯了品牌智慧財產權,損害品牌形象,正在著手維權。可另一邊,又非常積極地配合江家換貨 。
緊接著,一些自稱認識江家小少爺的同學也開始在網上發聲,說自己認識的小少爺人品很好,雖然天天豪車接送,穿的都是名牌,但身上沒有一點兒少爺脾氣,平時也很質樸,他們都相信他的為人。
小有人氣的買手鄭帆也出面力挺江煥,說他們之前交易過,江家小少爺很有信譽,他不相信對方會做賣假貨這樣的事情。
也有水軍繼續蹚渾水,說江家這麼大陣仗補償,不就是承認了這件事是真的嗎?虛偽,你們都被金錢收買了!
有人把公告後半截甩了過去:“平臺究竟給了你多少錢?這麼舔,該不會是被起訴後,狗急跳牆了吧?”
和江氏集團官方公告同時釋出的,還有一則江氏集團總裁兼副董事長江慎之的親筆宣告,只是因為不涉及具體利益,傳播度不如前一條。
掃描件上,是江慎之親手寫下的鋼筆字:
我弟弟今年十七歲,交友不慎被人利用,以其名義做了不實推廣。作為兄長,此事我負全責,也會負責教導。同時,針對造謠與人身攻擊的證據已完成公證取證。
江煥把這張圖儲存在手機裡,反覆看了許多遍。
最近放了寒假,他這幾天都待在家,也陸續接到了同學們的安慰訊息。
網上的變動他也一直在關注,隨著江慎之各種方案出臺,各種聲音漸漸平息了下來。
前幾天怕他忙,不好打擾。現在事態終於平息,江煥想當面和他說聲謝謝。可江慎之最近總是不在家,就算在家裡,江煥也沒能和他單獨說上話。
一直拖下去也不像話,反正自己放假也沒事兒,江煥決定在客廳等他回家。
江慎之一直沒回來。
直到後半夜,一輛黑色轎車才悄無聲息地停在別墅門口,江慎之走進客廳,看見江煥靠在沙發上睡覺。
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