《深淵快遞:賽博神話》第2章 短期希望與長期希望的財務模型(1)

作者:俞杍兮·8天前

一

開業第二天的清晨,顧倚霜比平時早了半個小時到店。

她推開玻璃門的時候,晨光剛從巷口斜斜地照進來,把青石板路面染成一片淺淺的金色。空氣裡還帶著昨夜的雨腥味,但那種味道不是深淵城慣常的陰冷潮溼,而是一種乾淨的、混合著泥土和植物氣息的清新——大概是因為那盆綠蘿,又或者是因為別的什麼正在生長的東西。

她先檢查了一遍貨架上的玻璃罐子,確認每一個都封口完好。然後走到櫃檯後面,把賬本翻到新的一頁,研墨,蘸筆,在日期下面工工整整地寫下:

「開業第二日。天氣:晴。心情:待定。」

“待定”兩個字寫完後,她停了一下筆,看著那兩個字,似乎在思考什麼。最終她沒有劃掉,而是繼續往下寫。

「昨日覆盤:

第一單成交時間:16:12

客戶畫像:女性,70-75歲,喪偶,情緒狀態為重度希望缺失

產品需求:短期希望(1990年重逢瞬間·月季版)

成交率:100%(1/1)

客戶滿意度:待回訪」

寫完這些,她合上賬本,從櫃檯下面抽出了那個厚厚的資料夾——那個裝滿市場調研資料、心理學論文和深淵城民政部門報告的資料夾。翻到昨晚她折角的那一頁,上面用熒光筆畫出了一段話:

“短期情緒干預對急性心理創傷的緩解效果顯著,但長期依賴短期干預可能導致‘情緒成癮’,患者在每次干預效果消退後反而會體驗到比干預前更強烈的戒斷反應。專業建議:短期干預應與長期重建方案結合使用。”

顧倚霜用筆尾輕輕敲著這段文字,眉頭微微皺起。

這個問題她在開業之前就想過了,甚至在她最初向蕭灼野和謝枕瀾提出“開一家希望快遞公司”這個荒誕想法的時候,這個倫理困境就像一根刺一樣紮在她的腦子裡。

如果把“希望”做成一種商品,那它和那些在深淵城暗巷裡兜售的致幻劑有什麼區別?致幻劑讓人在短暫的虛幻快樂之後墜入更深的深淵,“希望茶包”如果不加節制地使用,會不會也是同樣的結果?

老太太喝下“重逢瞬間”的茶包,體驗了幾個小時的美好幻覺,然後醒來發現丈夫還是死了,自己還是一個人,生活還是灰濛濛的——那個時候她會是什麼感覺?會不會比之前更痛苦?會不會第二天真的又來了,說“再給我一包”?

依賴。成癮。戒斷。

這些詞在顧倚霜的腦子裡盤旋,像一群不肯散去的烏鴉。

“你又在算賬了?”

蕭灼野的聲音從門口傳來。他今天穿了一件橘紅色的衛衣,顏色鮮豔得像是從某個交通指示牌上扒下來的,頭髮沒扎,散在肩上,嘴裡叼著一根棒棒糖。他推門進來的時候帶進了一陣風,把窗簾上的共情蛛網紋路吹得微微盪漾。

“我在思考。”顧倚霜頭也不抬。

“思考什麼?”

“思考我們是不是在賣毒品。”

蕭灼野嘴裡的棒棒糖差點掉出來。他趕緊用手接住,然後以一種受到嚴重驚嚇的表情瞪著顧倚霜:“你說什麼?”

“短期希望產品。情緒茶包。記憶膠囊。”顧倚霜合上資料夾,看著他,“從藥理機制上看,它作用於大腦的獎賞迴路,在短時間內產生強烈的正向情緒體驗。從使用效果上看,它起效快、持續時間短、需求有重複性。從社會影響上看……”

“停停停停停。”蕭灼野舉起兩隻手,像在阻擋一輛失控的卡車,“你是說我們昨天送給那個老太太的茶包,本質上和街頭那些賣‘快樂水’的販子賣的東西是一樣的?”

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二

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