上個月有個買家發錯貨要退，態度惡劣，新來的客服不知道該怎麼辦，康馨蕙直接拿過鍵盤，三句話就把事情解決了。
賀洵後來看了聊天記錄，第一句道歉，第二句給方案，第三句送優惠券。
不卑不亢，乾淨利落。
最難得的是康馨蕙也在主動學習怎麼做運營，開始朝全方位發展。
媽的，這幾個狗東西難不成都是想學好了技術單幹？
張耀拿著一摞材料走了進來。
“賀總，這個月的招聘和人員情況，我簡單跟您彙報一下。”
賀洵坐回椅子上，抬了抬下巴：“坐。”
張耀在對面坐下，攤開本子，語速不慢不快：
“目前公司在職全職人員三十三人。
客服組十四個，運營組六個，美工四個，倉庫主管一個，庫管一個，財務是一個財務經理和一個出納，人事是我，行政還有一個。
剩下的是您和兩個買手。”
賀洵“嗯”了一聲，示意他繼續。
“長期兼職的還有三十一人，主要是倉庫打包和客服晚班。
康馨蕙、張鬱、劉洪濤三人目前也算在長期兼職人員當中。
這批人流動性比上個月低了很多，還有人想轉全職，我還在考察。”
賀洵問：“倉庫主管幹得怎麼樣？”
張耀翻了翻材料：
“鄭磊之前在新希望物流做庫管，做了五年。
目前入職兩個月，已經把倉庫重新做了分割槽。
現在按類目分揀，鞋區和女裝區完全隔開，出貨效率比上月提高了三成。
劉洪濤說他管得嚴，但人不刻板，兼職的學生都服他。”
賀洵點點頭：“這人你初篩的時候怎麼判斷的？”
“我問了他三個問題。
第一個，日發貨量突然翻倍，倉庫怎麼排人？
第二個，盤點差異率超過多少必須查原因？
第三個，爆款和滯銷款在物理分割槽上該怎麼處理？”
張耀頓了頓，繼續說：“三個問題他都對答如流，回答得很實在。他說賬實相符是底線，效率是逼出來的，但先得把人管明白。”
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