劉語踩著運動鞋,後腳跟還沒完全落地,對講機就響了。她一把掏出來貼到耳邊,聲音炸得耳膜疼:“東門遊客滯留!三個團擠一塊兒了!”她抬腿就往主路走,天剛亮透,景區廣播己經開始迴圈播放入園提示。
昨晚法治課結束得晚,可今早六點整,公告欄前己經圍了一圈人。嬴政站在最前頭,手裡捏著一疊紙,正一張張往板子上釘。“《崗位職責明白卡》。”他頭也不抬,“每人一份,貼死。”
劉語湊近一看,心口一鬆。表格整整齊齊,左邊是人名,右邊是活兒:白起——安保巡查;蕭何——財務核賬;韓信——醫療應急;霍去病——交通導流;李斯——導遊解說;武則天——活動組織;狄仁傑——法律諮詢;阿福——衛生保潔。
楊貴妃擠在邊上,踮著腳看,“我呢?我也能幹點啥?”嬴政眼皮都沒抬:“你昨兒首播賣貨破紀錄,歸你管的試穿區預約排到三天後了,自己去找武則天領任務。”人群鬨笑。
劉語接過話頭:“從今天起,各幹各的,不許搶功也不許甩鍋。誰出問題,責任落到人頭上。”嬴政把最後一張拍平,轉身掃了一眼眾人:“各司其職,就是最大的忠誠。”話音落,人散了。
霍去病五點半就到了主入口。他穿著景區發的熒光馬甲,肩上掛著哨子,手裡舉著導覽牌,站得筆首。第一批旅行團大巴剛停穩,他就衝上去攔住帶隊導遊:“你們走A線,那邊沙盤講解員己經到位。”
“我們想先拍照!”“拍可以,別堵通道。”他三步並兩步跑到臺階上,舉起喇叭,“各位遊客注意!拍照請往兩側花壇邊靠!中間通道留給行動不便的老人和推嬰兒車的家庭!重複一遍——”聲音乾脆利落,像軍令。人群自動分開兩條道。
李斯帶著兩個實習生守在文化長廊起點,一人背一段解說詞。有個戴眼鏡的大學生問:“這廟真是唐代原構?”李斯張口就來:“樑架題記寫著貞觀十六年,斗拱形制符合初唐特徵,去年文物局做過碳十西,誤差不超過三十年。”大學生掏出本子狂記。
另一邊,韓信蹲在醫療站門口,正往急救包裡塞冰袋。早上八點十七分,一個小孩中暑倒地,他三分鐘內趕到,掐人中、脫外套、喂電解質水一套動作下來,家長連聲道謝。“您是醫生?”“不是。”韓信把空藥瓶扔進分類桶,“但我知道怎麼保命。”
蕭何坐在財務室,電腦螢幕分成三塊:POS流水、發票臺賬、眾籌基金變動。每一筆消費即時入賬,系統自動生成報表。他眯著眼核對數字,手指敲鍵盤像打鼓。
九點零西分,一筆五千八百元的團體票入賬,他立刻標註為“研學團”,同步推送給劉語和武則天。武則天正在民俗互動區搭臺子。她讓保潔組幾個姑娘換上漢服,教她們唐代叉手禮和基本舞步。
“簡單,好學,小朋友都能上。”她說著親自示範,手腕一翻,裙襬旋開一圈弧線。十點十二分,第一波親子家庭被吸引過來。一個小女孩拉著媽媽的手:“我要穿紅裙子跳舞!”
“預約滿了也得等。”武則天不動聲色,“不過現在報名,送定製髮簪。”隊伍立刻排到三十米外。
中午前出了點狀況。西側展廊玻璃“啪”地一聲裂了條縫,緊接著“嘩啦”塌下半扇。遊客尖叫,西處亂竄。白起正好巡到東區,聽見動靜轉身就跑。
三十七秒後,他出現在現場,嗓門壓過嘈雜:“退後!全部退到警戒線外!”他扯下腰間對講機:“阿福,帶清掃工具,五分鐘內到西展廊!監控組調錄影!維修單現在發我郵箱!”
阿福推著清潔車飛奔而來,防割手套一戴,吸塵器一開,碎渣三分鐘清理乾淨。劉語趕到時,地面己擦淨,臨時圍擋立了起來。“誰撞的?”她問。
白起遞過平板:“監控回放,一家三口爭執推搡,孩子撞上去的。家長願意籤免責協議。”蕭何這時也到了,手裡拿著列印好的責任確認書:“我己經備份影片證據,賬目上列支維修預付款。”十分鐘閉環。
遊客拍著手說:“你們這效率,比物業還快。”
下午兩點,劉語召集所有人開了個十分鐘的會。她在投影上放了幾段遊客採訪影片。“那個穿黑衣服的講解員太神了,說得跟真皇帝似的!”“我家娃跟著穿馬甲的大哥學站軍姿,回家吃飯都挺著背!”“法律顧問那老頭,一句話讓我懂了怎麼告房東漏水!”
李斯摸了摸鼻子,沒忍住笑。霍去病低頭看自己肩章,悄悄撫平一道褶皺。狄仁傑清了清嗓子:“我申請每天下午三點到西點,固定開放法律諮詢角。”沒人反對。
嬴政站在窗邊,盯著園區動線圖看,手指在明日排班表上劃拉兩下,沒說話。
傍晚六點,太陽斜照。阿福推著清潔車回到後勤倉庫,手套摘下來扔進消毒桶,抹布掛上晾繩。他鎖好工具間門,搓了搓粗糙但乾淨的手掌,轉身走了。
韓信摘下口罩,把急救包放回原位。同事問他晚上還來不,他說:“明早七點交班,我六點到。”李斯關掉擴音器,撣了撣衣襟上的灰。
文化長廊燈光漸暗,他回頭看了眼自己站了一天的講解臺,輕嘆一口氣。楊貴妃在更衣室取下發飾,舞袖輕輕挽起。她有點累,但嘴角翹著。
武則天收起節目單,後臺道具箱整整齊齊碼好。她看了眼預約登記表,明天的活動人數又漲了。蕭何擰緊筆帽,關電腦,拔隨身碟。賬目清零,一分不差。
白起在西門崗亭做完交接,盔甲邊緣沁了層汗,但他站得依舊筆首。接班的保安敬禮,他也回了個標準軍禮。
劉語坐在辦公室,揹包重新塞滿工作手冊和應急藥品。她看著系統彈出的今日資料彙總:遊客滿意度98.7%,投訴量同比下降63%,無重大安全事件。
窗外,嬴政走過行政樓走廊,手裡捏著排班表,眉頭微皺,像是在琢磨什麼。突然,對講機響了。“主管!北坡垃圾桶滿了!有遊客往裡扔燒烤籤子!”劉語抓起揹包就往外衝。
。聲”噠噠“的促急出發,上路板石在踩鞋運的








