“這些是部門業務資料——報關流程、單證規範、貿易術語、法規彙編,你們先看,有個大概印象。從下週開始正式跟單。這幾天,你們的任務就是崗前培訓、看資料、熟悉環境。”說完,他轉身要走。
“王工……”子菁猶豫了一下,“資料裡有不明白的地方,可以隨時問您嗎?”
王勁松沉默兩秒,推了推眼鏡:“可以。但我不喜歡重複回答同一個問題。建議你先自己思考,實在想不通再問。另外——關務這行,最重要的能力不是問問題,而是自己尋找答案的能力。”說完頭也不回地走了。
子菁捧著資料夾,心裡有些忐忑,但很快調整心態:嚴格的師傅才能帶出好徒弟。
她走到自己的工位前——淺灰色隔板,聯想桌上型電腦,十五寸CRT顯示器,黑色座機,不鏽鋼筆筒。她把資料夾碼好,拿出筆記本和筆。王姐趁倒水間隙走過來小聲說:“新來的?別緊張,王工就是那個脾氣,面冷心熱,時間長了就好了。我叫王芳,叫我王姐就行。”
子菁道謝,翻開第一本資料夾——《關務管理部業務操作手冊》。密密麻麻的文字和表格撲面而來:報關單填制規範、商品歸類、稅費計算、海關查驗流程……她看得認真,遇到重點就用紅筆在筆記本上記下來,用自己的語言重新組織一遍。這是她考報關員時摸索出的方法——抄寫加深記憶,重新組織加深理解。
這時,一位二十七八歲的男同事從旁邊探過頭來,看了一眼她的筆記本:“筆記做得挺認真啊。我叫劉碧波,來公司三年了,有什麼不懂的可以問我。”
“謝謝劉哥。”
劉碧波又看了一眼李維和陳瑤的工位方向,壓低聲音說:“王工業務沒得說,就是不太愛說話。你們別放在心上,有什麼不好意思問他的,問我也行。”
上午的時間過得很快。李維看得很快,偶爾皺眉思考;陳瑤一邊看一邊在紙上寫寫畫畫,不時露出茫然的表情,但沒好意思開口。劉碧波路過時停下來看了看子菁的電腦:“你的電腦開了嗎?我給你裝一下公司的業務系統。下午再幫你們兩位安裝系統。”
那是一套基於DOS介面的報關管理系統,沒有滑鼠,全程鍵盤快捷鍵。介面密密麻麻的英文字母和數字程式碼。“這套系統是核心工具,報關單錄入、查詢、統計都在這裡。商品編碼、成交方式、運抵國……每一項都不能錯,錯了就打回重來。”劉碧波一邊操作一邊講解,然後讓子菁試一遍。
第一遍錄錯了兩個地方,劉碧波耐心指出來。第二遍全部正確。他露出滿意的笑容:“不錯,上手挺快,很多人第一週都錄不對,你有底子。”
子菁心裡一喜,但臉上沒有表露——她知道這還只是最基礎的操作。
中午十二點,食堂在一樓,兩葷一素一湯。子菁端著餐盤坐到角落,王姐跟過來在她對面坐下,閒聊中得知王姐老公也是湖南人。子菁順口問起王勁松,王姐壓低聲音:“王工在部門幹了快二十年,業務沒得說,就是性格古怪,不愛說話。你跟他請教問題,他能回答,但絕不會多說一個字。不過他對工作要求嚴,對新人還算負責,就是態度冷了點。你做好心理準備就行。跟你一起的那兩個應屆生,你比他們有經驗,平時多幫襯著點,但別太出頭,央企講究論資排輩,剛來多看多學少說話。”
子菁點頭記在心裡。
下午,子菁繼續看資料、練系統,一邊在筆記本上畫報關操作流程圖:接單→審單→錄入→申報→查驗→徵稅→放行→歸檔。遇到不懂的術語就翻附錄或查資料。劉碧波偶爾路過,會指點幾句。李維湊過來問商品歸類的問題,子菁把自己理解的意思說了一遍,又把筆記本上的流程圖給他看。李維恍然大悟。陳瑤也怯生生地問了一個報關單填制的問題,子菁耐心解答。三個新人之間漸漸融洽。
下午三點多,魯蕭來辦公區轉了一圈,走到子菁工位旁看了一眼:“第一天,還行。繼續保持。”就這一句話,但子菁心裡感到了一絲被認可。
下午西點半,王勁松拿著一份通知走到三人面前:“集團人力資源部統一安排,從明天開始,你們參加新員工崗前培訓。內容涵蓋企業文化、公司制度、安全生產、保密、廉潔五個方面。其中安全培訓按照國家規定,新員工不得少於24學時,整整三天。培訓期間每天八點半到五點半,中途不能請假。培訓結束後有考核,不合格者試用期首接受影響。”他的目光掃了一圈,“都聽清楚了?”三人連忙應聲。
子菁低頭看通知:培訓地點在二樓培訓室,講師來自人力資源部、安全環保部、監察審計部等部門。第一天是企業文化與公司制度,第二至第西天是安全培訓(消防、生產安全、資訊安全),最後一天是保密教育和廉潔從業教育。末尾加粗寫著:“安全培訓考核實行一票否決制,不合格者不予轉正。”
子菁深吸一口氣,把通知夾進筆記本。她明白,越是這樣規範的體系,越適合她這種沒有背景、只靠本事的人。
下午五點半,下班時間到。王姐過來打招呼:“第一天感覺怎麼樣?”“挺好的,謝謝王姐。”劉碧波衝她揮揮手:“明天見。”李維和陳瑤也過來打了招呼,三人一起走出辦公室。
辦公室裡漸漸安靜下來。子菁沒有急著走,而是把今天學到的東西重新梳理了一遍,在筆記本上補了幾個遺漏的要點,又翻了一遍明天的資料,才關燈離開。
走出辦公樓,夜幕降臨。福田保稅區的街道上橘黃色路燈亮起,遠處寫字樓燈火通明。子菁回頭望了一眼那棟灰白色辦公樓,“中遠國際貿易公司”的銅牌在燈光下閃著柔和的光。她深深地吸了一口氣,嘴角揚起一抹滿足的笑容。
第一天,順利。
從明天起,等待她的是連續數日的崗前培訓——企業文化、制度、安全、保密、廉潔,每一項都關乎她能否在這家央企真正站穩腳跟。特別是三天的安全培訓,24學時的硬性要求,讓她真切感受到央企對規矩的敬畏。
從今天起,她是中遠國際物流的員工,是央企的一員。她的深漂生涯翻開了嶄新的一頁。
回望這一路,從老家偏遠的鄉村到長沙求學、再南下繁華的深圳特區,從一無所有的打工女孩到央企正式員工,她走了整整兩年。她經歷過求職碰壁的迷茫,經歷過資金短缺的窘迫,經歷過午託班關停的不捨,經歷過無數次熬夜苦讀的深夜。她捨棄過心血傾注的午託班,錯過回家過年的團圓,卻始終牢記母親的囑託,始終抱著絕不認輸的韌勁,一步一個腳印。
曾經,她在城中村的出租屋裡渴望一個安穩的歸宿;曾經,她在深夜苦讀時疲憊到想要放棄,卻又想起母親的期盼重新打起精神。而如今,所有的苦難與坎坷,都化作了成長的底氣。
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