電話那頭傳來焦急的聲音：“小趙啊，出問題了！我昨天推薦的那個李姐，就是住我樓上的鄰居，她收到茶了，但開啟一看，裡面少了兩包！一共十包茶，她數了三遍，只有八包！現在李姐很生氣，說我們做生意不誠信，要退貨！”
趙磊的臉色變了：“少了兩包？這怎麼可能？孫阿姨，您先別急，我馬上查。”
掛掉電話，趙磊衝向倉庫區——其實就是辦公室角落裡用屏風隔出來的一塊地方，堆放著幾百盒產品。
林晚晴正在整理發貨單，見趙磊衝進來，愣了一下：“怎麼了？”
“孫阿姨推薦的訂單，客戶收到貨發現少了兩包茶！”趙磊的聲音有些急，“發貨是誰負責的？”
“是我。”林晚晴站起來，“但我每次發貨都清點兩遍，不可能少。”
“但客戶就是少了！”趙磊的語氣不太好，“孫阿姨是我們第一個分享官，她推薦的第一個訂單就出問題，這會影響整個分享官體系的信任度！”
林晚晴的臉色白了白：“趙磊，你什麼意思？你是說我工作不認真？”
“我不是這個意思，但現在問題發生了，得解決！”趙磊煩躁地抓了抓頭髮。
兩人的爭執聲引來了鄧瑾兮和蘇蔓。
“怎麼回事？”鄧瑾兮問。
趙磊簡單說明了情況。
鄧瑾兮眉頭皺起：“晚晴，發貨流程是怎樣的？你仔細回憶一下。”
林晚晴努力保持鎮定：“昨天下午我接到孫阿姨的訂單，從倉庫取了十盒茶。因為要發快遞，我拆開包裝盒，把十包茶重新用氣泡膜包好，放進快遞箱。這個過程中我數了兩遍，確實是十包。然後我封箱、貼單、叫快遞員取走。整個過程就我一個人，沒有其他人經手。”
“那問題可能出在快遞環節？”蘇蔓提出可能性。
“也有可能客戶那邊……”趙磊話說一半停住了，意識到不該懷疑客戶。
鄧瑾兮思考了幾秒：“不管問題出在哪，現在客戶不滿意，我們首先要做的是補救。趙磊，你馬上聯絡客戶，道歉，承諾補發兩包茶，並送一份小禮物表示歉意。晚晴，你查一下昨天的發貨記錄和快遞單號，看能不能聯絡快遞公司核實重量。蘇蔓，你準備兩包茶，用禮品盒包裝好，下午讓趙磊親自送過去。”
分工明確，大家立刻行動。
但在這個過程中，蘇蔓注意到一些細節。
林晚晴的眼睛紅了，她在努力忍住眼淚。作為行政財務負責人，她一首以嚴謹細緻自詡，現在出現發貨差錯，對她來說是很大的打擊。
趙磊雖然按照鄧瑾兮的指示聯絡客戶道歉，但語氣裡還是有掩飾不住的不耐煩。他好不容易建立起來的分享官體系，第一個訂單就出問題，這讓他又急又氣。
鄧瑾兮在中間協調，既要安撫客戶，又要安撫團隊，還要找出問題根源。
而蘇蔓自己呢？
她在準備補發的兩包茶時，看著那些精緻的包裝盒，突然想到一個問題：這些包裝盒每個成本3元，內袋1元，標籤0.5元。一盒茶的成本里，包裝佔了近5元。如果公司能省下這筆錢，是不是就能給研發多留一些預算？
但這個念頭只是一閃而過。
她現在更在意的是另一件事：團隊第一次出現明顯的摩擦。趙磊對林晚晴的不滿，林晚晴的委屈，鄧瑾兮的疲憊……這些裂痕雖然細微，但真實存在。
而她，作為一個旁觀者，突然意識到：如果這個團隊散了，她將何去何從？
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