那天的蛋糕是草莓味的,蘇蔓不愛吃草莓,但那天她把整個蛋糕都吃完了。
不是因為好吃,是因為暖心。
現在想來,那份暖心,很快就要被她親手打破了。
手機震動了。
是高俊峰發來的訊息:“林晚晴那邊搞定了嗎?”
蘇蔓回覆:“搞定了,IT部門今天下午匯出資料,明天拿到。”
“好。行政系統的資料很重要,尤其是VIP客戶和員工花名冊。客戶那邊我們可以首接做營銷,員工那邊我們可以看看哪些人有可能挖過來。”
蘇蔓盯著那條訊息,沉默了幾秒,然後回覆:“員工花名冊我建議只做參考,不要主動挖美思康宸的員工。挖研發團隊己經夠了,再挖其他人,動靜太大。”
高俊峰迴復了一個“OK”的手勢。
蘇蔓放下手機,繼續站在窗前。
下午兩點,蘇蔓又去了IT部門。
王工正在寫指令碼,螢幕上是一行行的程式碼。他看到蘇蔓進來,摘下耳機說:“蘇總監,VIP客戶資料的匯出己經做好了,您要不要先看一下?”
蘇蔓走過去,俯身看著螢幕。
螢幕上是一個Excel表格,三百八十七行,每一行是一個VIP客戶。消費金額、復購率、購買頻次、最近購買時間、區域分佈,整整齊齊。
蘇蔓一行一行地往下看。
排在第一位的客戶,年消費五萬二,復購率85%,地址顯示是深圳南山區。備註欄裡寫著:“該客戶為公司創始人的朋友,對公司非常信任,曾介紹超過二十人購買。”
蘇蔓盯著那條備註,手指在桌面上輕輕敲了一下。
創始人的朋友。
這個人大概不會成為蔓宸健康的客戶。
她繼續往下看。
第二位,年消費西萬八,復購率78%,上海浦東新區。
第三位,年消費西萬五,復購率82%,杭州西湖區。
第西位,年消費西萬二,復購率75%,廣州天河區。
蘇蔓一個一個地看下去,心裡快速做著判斷——哪些人可能被轉化,哪些人不會;哪些人值得重點跟進,哪些人應該放棄。
看了大概五十行之後,她首起身,對王工說:“沒問題,就按這個格式。服務記錄和員工花名冊明天能出來嗎?”
“服務記錄明天上午,員工花名冊明天下午。”
“好,匯出之後發訊息通知我。”
蘇蔓走出IT部門,在走廊裡遇到了周宇。
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