549. 鄧瑾兮解釋：“信任比利潤重要”
下午西點半。
核心團隊會議結束後，其他人陸續離開，會議室裡只剩下鄧瑾兮和蘇蔓。
陽光從窗外斜照進來，在會議桌上投下一片暖黃色的光斑。兩個人面對面坐著，誰也沒說話。
過了很久，蘇蔓開口。
“鄧姐，我剛才那些話，是不是說得太重了？”
鄧瑾兮搖搖頭。
“沒有。你說得對。”
蘇蔓看著她。
鄧瑾兮繼續說：“你今天提醒我的那些，很重要。咱們現在小，幾十個代理，幾百個客戶，靠人情能維持。但以後大了，幾千個代理，幾萬個客戶，靠人情就維持不了了。必須有規矩。”
她頓了頓。
“但規矩之外，還得有一樣東西。”
蘇蔓問：“什麼？”
鄧瑾兮說：“信任。”
——
她站起來，走到窗邊。
“蘇蔓，你知道李紅那件事，為什麼最後能變成好事嗎？”
蘇蔓想了想。
“因為咱們處理得真誠？”
鄧瑾兮點點頭。
“對。但更重要的，是因為她信任了咱們。”
她轉過身，看著蘇蔓。
“她一開始是不信的。她覺得咱們是推卸責任的公司，覺得咱們那個冷冰冰的回覆就是態度。但後來，她信了。為什麼？因為咱們願意聽她說，願意承認問題，願意承擔責任。”
“這份信任，比那七百塊錢重要。比那西十七個訂單重要。比今天群裡所有的感動都重要。”
——
蘇蔓沉默著。
鄧瑾兮繼續說。
“你剛才說，怕有人鑽空子，怕有人利用咱們的善良。這個擔心是對的。所以咱們要立規矩，要有底線。但規矩和底線，不是為了防著所有人，是為了保護那些真正值得保護的人。”
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