陳鐵山站起來：“好，我明天就去。”
他走到門口，又回頭。“鄧總，還有一件事。”
“您說。”
“代工廠那邊的品控，我想派個人常駐。每天盯著，有問題馬上處理。”
“派誰？”
“劉宇。那孩子踏實，技術也過關，讓他去代工廠盯兩個月，春節後再回來。”
鄧瑾兮想了想：“好，您安排。”
陳鐵山走了。鄧瑾兮一個人坐在辦公室裡，看著他留下的那沓檔案——裝置故障、品控抽檢、工人流動、客戶投訴。每一個數字都在提醒她，時間不多了。
與此同時，研發部實驗室裡，周宇正在做美宸天膠的穩定性測試。這是他這周做的第三輪測試了，前兩輪的資料都正常，合格率百分之九十八以上。但他知道，合格率不能說明全部問題。有些隱患，不是在實驗室裡能測出來的，要等到產品到了消費者手裡，才會暴露。而等到那時候，一切都晚了。
他想起陳鐵山在管理層會議上的話——“品控是企業的生命線。生命線斷了，什麼都完了。”他當時覺得這話有點重，現在想想，一點不重。因為他最近在處理一批客戶投訴——不是質量投訴，是體驗投訴。有客戶說美宸天膠的口感跟以前不一樣了，有人說溶解速度變慢了，有人說出廠日期噴碼模糊看不清。這些問題，單獨看都不大，但放在一起，就是一個訊號——代工廠的管理在滑坡。
他拿起手機，給陳鐵山發了條訊息：“陳總，今天穩定性測試合格率百分之九十八點五，正常。但客戶體驗投訴在增加，主要是口感和溶解速度。”
陳鐵山很快回復：“知道了。下週我去代工廠開現場會，你來參加。”
周宇回了一個“好”字。然後把手機放下，看著實驗臺上那排試管，心裡隱隱有些不安。不是因為測試資料，是因為他知道，合格率百分之九十八點五聽起來不錯，但三個月前是百分之九十九點二。百分之零點七的下降，在報表上只是一行數字，但在消費者嘴裡，可能就是“沒有以前好了”。
週五下午，陳鐵山在代工廠開現場會。
會議室裡坐著代工廠的老闆、生產主管、品控主管，還有陳鐵山、劉宇、周宇三個人。陳鐵山沒有客氣，把問題一條一條擺在桌面上。
“裝置故障率，十一月比十月翻了一倍。品控不合格率，從百分之一升到百分之三。工人流動率，這個月百分之十五。客戶投訴，上個月八起。”他把資料一張一張拍在桌上，“這些不是數字，是地雷。”
代工廠老闆姓林，西十多歲，在行業裡做了二十年，是個老江湖。他笑了笑：“陳總，您說的這些我都認。但旺季就是這樣，哪家廠不是連軸轉？您放心，質量不會有問題的。”
“不會有問題？”陳鐵山的聲音冷了下來，“林總，溫度表壞了不修，讓工人看水銀溫度計，這叫不會有問題？新來的工人連操作規程都沒看過就上崗，這叫不會有問題？”
林老闆的笑容僵住了。
陳鐵山站起來。“從下週開始，我的人會常駐在這裡，每天盯生產線。裝置檢修必須在這個月內完成，工人培訓必須在下個月內完成。做不到，按合同追責。”
他拿起包，轉身走了。劉宇跟在他後面，周宇也跟在他後面。三個人上了車，陳鐵山坐在副駕駛，閉著眼睛。
“劉宇，下週開始你住這邊。”他說，“每天給我發報告，裝置、品控、人員，三塊都要。有問題隨時打電話。”
劉宇點頭：“好，陳總。”
陳鐵山睜開眼睛，看著窗外的代工廠。廠房是租的，裝置是舊的，工人是臨時招的。這種模式，做低端產品可以，做美宸天膠這種需要精細控制的產品，遲早要出事。他在這個行業幹了三十八年，太清楚了。
車上了高速，陳鐵山靠著車窗，閉上眼睛。他想起了自己年輕時待過的那家食品廠，也是因為旺季趕產能，品控出了問題，整批貨被召回，廠子三個月後倒閉了。老闆姓什麼他忘了，但他忘不了那個老闆在倒閉那天說的話——“我以為是運氣不好，現在才知道，是我自己把路走絕了。”
陳鐵山不想把路走絕。所以他一次又一次地預警，一次又一次地拍桌子，一次又一次地把資料甩在桌上。不是為了證明自己是對的，是為了不讓美思康宸重蹈那些倒閉廠的覆轍。
（未完待續）
