王新思考了一會兒,已經想到了對策,他先讓秦小可把馮子君叫到身邊,對他耳語了幾句。
馮子君聽了,豎起大拇指,連聲稱讚,覺得王新這條計策確實不錯。
但又有些擔心,“你說她會相信嗎?如果不信,那我們就更被動了。”
“試試總比不試強,我們現在已經很被動,只能死馬當活馬醫,走一步看一步。”王新十分堅定地說道。
“不能讓這麼多人都在門口圍觀,找幾個男員工先抬著凳子把她抬到店裡面去,不良印象壓縮到最小。”王新示意馮子君指揮著店鋪老闆,立刻行動。
店鋪老闆趕快找了兩個年輕力壯的店內男服務員,把郭麗強行給抬了進去。
“小可姐,你在店外面幫忙跟其他人解釋一下,我和馮總去處理這件事情。”王新對跟在自己身後的秦小可說道。
秦小可點頭稱是,王新和馮子君跟著眾人快速進入店內。
秦小可開始在外面對著圍觀群眾做著危機公關。
不得不說,秦小可的業務素質非常強,平時在公司裡就經常處理一些客戶投訴,這時候對著外面這群圍觀看熱鬧的群眾更是遊刃有餘。
外面的局面由秦小可把控,應該問題不大。王新也顧上不那麼多,他和馮子君讓人把郭麗放在店裡的一個角落。
身邊就留下一個馮子君和店鋪老闆,讓其他人在外圍做好圍擋工作。
不要讓外人看到裡面的一切。
幸好這個時代不是王新重生前的2022年,手機攝像上傳網路已經十分流行,只要有一點事情發生,可能幾分鐘後整個網路就都知道了。
現在,只要做好危機管理,就能把對品牌的不良影響控制到最小。
王新看著郭麗,笑了笑說道:“這位大媽,別來無恙?”
郭麗看到王新就來氣,她其實早就發現了王新的到來,現在王新跟她說話,她自然不能讓對方佔上風。
郭麗嘴上也不饒人:“誰是你大媽,哪兒來的小屁孩,該去哪兒玩就去哪兒玩,大人的事情,小孩別瞎摻和。”
馮子君也在旁邊假裝幫腔,“什麼大媽,這是大姐。”
然後笑臉盈盈地對郭麗說道:“大姐,事情都已經發生了,有什麼補償要求您儘管提,我們公司一定會滿足您。”
郭麗的面色稍微緩和了一下,“這還差不多,你比這個不懂事的小孩兒會說話。”
馮子君看郭麗的態度有所改變,覺得有商量的餘地,又說道:“出現衛生問題是我們的不對,大姐你有什麼要求儘管提,不光是醫療、醫藥費用我們完全報銷,精神損失方面我們公司也可以賠償。”
王新卻露出不願意的表情,“馮哥,我覺得這樣處理不合適,她今天過來就是有預謀的,你這樣做會助長她的囂張氣焰。”
馮子君卻打斷王新的話,“咱們做生意和氣生財,出了事情就應該積極處理,這件事情你別管了,我來處理。”
王新露出有些委屈的表情,郭麗看到後,心情大爽,她不由得想起當初,王新透過她的經理姐夫,讓自己被迫道歉的情形,小樣兒,沒想到你也有今天吧。
馮子君依然笑得十分誠懇,再次說道:“大姐,有什麼要求您儘管提,我們一定會滿足您,只要您別在大家面前損害我們形象就行。”
郭麗聽了馮子君的話,有些洋洋得意,她感覺自己總算是當了一回上帝,平時總是被顧客呼來喚去,這回總算是翻身做了主人。
“什麼叫損害你們的形象?就是你們的衛生有問題,那麼大的蟲子你們看不見?我看著噁心都噁心死了。你們這家店,我一定要去投訴,維護我的消費者權益。”郭麗惡狠狠地威脅道。
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