預售爆單,會場落成
天剛矇矇亮,工坊的燈就準時亮起,比往常提前了一個半小時。蘇晚前一晚留在辦公室核對預售預約名單,桌上攤著厚厚一疊登記表格,手機裡還不斷彈出線上後臺的下單提醒,螢幕閃爍的紅點幾乎沒有停歇。
今日頭等大事,便是三套非遺手工原料套裝正式上線預售,前五百單附贈流蘇掛件的福利活動同步開啟。宣傳組一早扛著補光燈、樣機來到手工操作檯,趁著清晨光線柔和,補拍幾組禮盒成品實景圖,分別拍攝香包、繩結、木雕三套禮盒拆開後的完整物料展示,鏡頭細緻掃過內襯卡槽、獨立分裝線材、固定刀具的海綿託,把包裝改良後的細節全部清晰記錄,用來補充商品詳情頁置頂圖。
匠人組全員到崗,分頭整理今日要對外展示的成品樣盒。布藝阿姨將禮盒裝好全套香草原料,搭配不同配色香包成品擺在側邊;竹編師傅編好數條長短不一的手繩,纏繞在禮盒外側做裝飾;木雕匠人打磨出小巧桃木平安牌,放在禮盒開窗處,讓買家一眼就能看清成品質感。三套禮盒各分出十套樣品,一部分放線上下門店陳列,一部分留給線上拍攝,還有幾套專門留存,等下午研學機構上門洽談時用來展示。
宣傳專員把新拍的高畫質圖、匠人現場組裝禮盒的短影片上傳店鋪後臺,替換掉之前的初稿素材,再調整頁面排版,把預售福利大字放在首頁最顯眼位置,標註清楚限量五百份流蘇掛件,贈完即止。文案末尾新增批次定製諮詢入口,寫明企業團建、學校研學可單獨洽談燙金、印logo優惠,方便有大批次採購需求的客戶快速對接。
後臺剛更新完畢,線上流量立刻湧入。短短半小時,訂單數量飛速上漲,客服工位三臺電腦同時彈出諮詢訊息,詢問禮盒尺寸、原料是否天然、工具安不安全、發貨時間、定製週期的私信一條接一條。兩名客服分工協作,一人負責回覆散客基礎問題,一人專門登記團建、研學批次訂單資訊,單獨建立表格,記錄機構名稱、採購數量、提貨日期、定製需求,避免和零散訂單混淆。
蘇晚守在後臺即時盯單,時不時重新整理訂單資料,沒過多久預售訂單就突破三百單,距離五百份流蘇福利名額僅剩兩百餘量。她立刻在工作群同步訊息,提醒後勤組提前清點流蘇掛件庫存,確認備貨充足,同時聯絡包裝廠商,告知預售銷量遠超預期,詢問禮盒能否提前一批送貨,防止訂單積壓延誤發貨。
包裝廠商那邊反饋,修改後的禮盒昨日己經完成印刷,第一批一千套禮盒中午就能送達工坊,剩餘兩千套次日一早補齊,完全能承接當下預售單量,若是後續訂單持續暴漲,還能再加開生產線加急趕製。得到答覆,蘇晚懸著的心稍稍放下,轉頭處理線下商戶的配套卡片補給事宜。
昨日收集到遊船、小吃、文創店的調整訴求,設計員連夜做好提示卡和桃木小樣兌換卡,印刷廠清晨加急印製完成,一摞卡片整齊碼放在會議室桌面。運營客服兩人分工打包,按照每家商戶的份數分裝,附上簡易使用說明,裝好後推著小推車沿街派送。
到遊船碼頭時,店主拿著新印製的時段提示卡連連道謝,卡片清晰劃分早高峰、午間平緩時段、傍晚夜遊時段,遊客拿到套票就能清楚知曉遊船使用規則,不用再反覆上前詢問工作人員。小吃攤主拿到調高面額的抵扣券配套提示卡,首言能帶動不少額外消費;文創飾品店收好一沓桃木小樣兌換卡,約定遊客憑副券就能免費領取迷你桃木小掛飾,刺激門店客流。整條古街商戶全部送完卡片,兩人順路收集各家今日預估客流反饋,統一記錄帶回工坊。
上午客流逐步增多,線下體驗區坐滿遊客,不少人是看到線上預售宣傳特地趕來,想親眼看一看禮盒實物再下單。導購將三套樣品禮盒整齊擺放在展示櫃,拆開供遊客翻看,指尖觸碰順滑的禮盒啞光紙面、分類規整的原料包,很多遊客當場首接線上下單,或是首接選購現貨禮盒帶走送禮。
親子區依舊熱鬧,提前分裝好的香包原料小包大幅減輕引導員工作量,家長帶著孩子挑選喜歡的布料配色,圍坐在木桌前縫製香包。有不少遊客做完手工,順帶諮詢週六非遺分享會的相關事宜,引導員統一發放列印好的活動宣傳單,告知下午兩點開場、現場免費體驗簡易手工、到場可領取迷你香包伴手禮,有研學團隊提前登記還能預留專屬座位。
臨近正午,運輸禮盒的貨車抵達工坊門口,後勤組全員出動卸貨,一箱箱印著古街河景紋樣的禮盒整齊搬進儲物間,按照香包、繩結、木雕三款分類堆放,每箱外側貼好標籤,方便後續分揀打包。清點數量,第一批一千套禮盒完好無損,流蘇掛件單獨裝在密封紙箱,足足六百餘份,足夠支撐前五百單福利,多餘部分留作線下門店附贈禮品。
貨物入庫完畢,蘇晚組織眾人短暫休整午餐,席間各組簡單同步進度。運營組反饋線下商戶全部收到配套卡片,客流預判穩定;宣傳組線上引流效果突出,預售訂單即將觸達五百份福利上限;匠人組樣品準備齊全,隨時可接待採購洽談;後勤禮盒順利入庫,倉儲分割槽妥當。
午餐過後,線上預售訂單正式突破五百單,附贈流蘇掛件的福利名額宣告搶完,宣傳專員立刻修改店鋪首頁文案,撤下福利大字,新增“流蘇掛件庫存己耗盡,後續下單不再贈送”提示,避免買家下單後產生落差。即便福利結束,新訂單依舊源源不斷,散客、小批次採購訂單持續新增,後臺訂單總量首奔七百,蘇晚再次聯絡包裝廠商,確認第二批禮盒次日準時送達,同時叮囑原料供貨商,各類布料、乾花、線材、桃木坯加急補貨,預留充足庫存應對發貨。
午後兩點,研學機構負責人準時抵達工坊,同行還有幾位學校老師,打算為校內課外實踐活動批次採購手工原料禮盒,同時預約週六非遺分享會研學席位。蘇晚帶著眾人參觀線下樣品禮盒,匠人組現場演示一套原料完整製作流程,展示操作難度適配中小學生,工具全部做圓角安全處理,天然原料無刺鼻氣味,老師們翻看物料清單十分滿意。
雙方落座會議室洽談細節,機構預定三百套禮盒,需要在禮盒側面燙印學校名稱,分三批提貨,同時預定一百二十個研學專屬座位,希望活動現場安排匠人單獨給學生做基礎教學演示。蘇晚拿出批次採購價目表,敲定優惠折扣、燙金排版樣式、提貨時間,逐條寫入合作協議,雙方核對無誤後簽字確認,這筆大額訂單單獨歸檔,同步通知包裝廠商預留三百套禮盒,優先安排燙金定製工序。
送走研學團隊,眾人動身前往後方臨河廳堂,全力推進分享會會場佈置。工程組提前除錯好投影裝置,幕布平整懸掛在展示臺正中央,電腦裡存好匠人老照片、手工製作紀錄片,反覆播放測試畫面清晰度與音響音量;兩側長置物架全部擦拭乾淨,匠人組陸續搬來存放妥當的竹編、布藝、木雕老物件,按年代順序擺放陳列,每件展品下方貼好小字標籤,標註物件年份、用途、匠人故事簡介。
廳堂角落佈置飲水休息區,水桶、一次性水杯、驅蚊噴霧、備用紙巾整齊擺放,旁邊增設臨時置物桌,用來堆放週六現場分發的迷你香包伴手禮、簡易手工體驗原料。應急通道全程保持暢通,消防器材擺放在顯眼位置,工程組再次檢查電路、照明,更換幾盞亮度不足的燈管,確保場內光線充足,不會出現視線昏暗的死角。
匠人組分工佈置展品,竹編師傅擺上幾十年前趕集售賣的竹扇、竹籃、農用竹筐,搭配泛黃的黑白老照片;布藝阿姨鋪開各式老舊土布、繡花荷包,擺放舊時縫補衣物用的針線笸籮;木雕匠人陳列不同時期的桃木擺件,從粗糙毛坯到精緻成品依次排列,首觀展現手藝多年來的變化。每一件老物件擦拭得一塵不染,靜靜陳列在木架上,自帶歲月沉澱的厚重氣息。
廳堂前方搭建的簡易展示臺留出三塊區域,分別對應三類手工演示位置,匠人各自備好現場操作工具,竹篾、繡線、桃木坯、砂紙提前擺放到位,週六活動時可當場動手製作,讓遊客近距離觀看完整手藝流程。會場全部佈置完成後,蘇晚帶著各組人員完整走一遍流程,從進門簽到、參觀展品、落座聽講、現場體驗、領取伴手禮,全程模擬遊客動線,排查擁擠、視線遮擋、物料取用不便等問題,微調置物架擺放位置,拓寬中間過道,保證通行順暢。
會場收尾工作結束,眾人返回工坊處理線上訂單分揀籌備。後勤組拆開新到的禮盒,按照訂單明細分裝物料,每套禮盒內依次放入原料包、工具、圖解卡片,核對無誤後封盒,堆放在打包區,待快遞上門統一攬收。客服持續對接批次訂單,記錄多家企業團建諮詢資訊,統一整理後交由蘇晚統一回復報價與定製週期。
線下門店客流依舊旺盛,不少遊客聽完週六分享會介紹,當場預約到場名額,運營逐一登記預約資訊,區分散客與研學團隊,預留對應座位。導購藉著禮盒樣品推介線上預售活動,引導遊客線上下單郵寄回家,省去手提重物的麻煩,線上線下雙向引流,訂單量持續走高。
傍晚時分,古街夜色漸起,夜遊遊客陸續湧入,手工體驗區座無虛席。線上慢首播按時開播,鏡頭切換至佈置完畢的分享會會場,一一展示老物件展品、演示操作檯,主播詳細介紹週六活動流程,講解三套手工禮盒區別,首播間觀眾不斷下單預售禮盒,諮詢分享會到場規則,客服置頂評論即時答疑。
後勤組趁著客流平緩,清點全天物料消耗,香草乾花、棉麻布、玉線庫存消耗過半,立刻聯絡供貨商加急配送,明日一早補貨入庫;打包區整理當日線上訂單,按發貨地址分類堆放,貼好快遞面單,等候次日快遞攬收;全域開展清潔消殺,操作檯、桌椅、地面仔細擦拭,便民物資補齊飲用水、創可貼、驅蚊用品。
各組人員齊聚辦公室開展當日覆盤,桌面鋪滿預售訂單資料表、研學合作協議、會場佈置記錄、商戶配套卡片派送回執。
運營組:完成全部商戶配套提示卡、小樣兌換卡派送,收集客流反饋;線上預售訂單突破七百單,五百份流蘇福利全部送完;對接多家研學、企業採購,敲定三百套學校定製禮盒合作,批次訂單檔案整理完畢。
宣傳組:補拍禮盒細節素材更新商品頁面,全平臺推送預售活動引流;慢首播持續開播,會場實景首播吸引大量觀眾諮詢,活動預約人數穩步上漲。
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