三百瓶,七天。
生產表明穩定交付需要十天。唐沒找姚確認,先收了兩成定金,理由是客戶說再遲便找趙成梁。
“我能擠出三天。”她在會上說,“機器加一班,手工線再上兩個臨時工。”
姚把排產表推回:“第六天原料才完成發酵,夜班也催不熟。”
“用成熟缸調一部分。”
“成熟缸有別的客戶批次,挪了那邊也晚。”
唐這才承認沒有任何七天方案。她怕再丟客戶,用承諾把生產逼到必須替她想辦法的位置,重犯第60章與第76章的舊錯,只是金額更大、包裝更正規。
青禾沒有接手客戶:“你去說明,提出十天交、七天先交可完成量或退雙倍定金。談判由你承擔。”
“你不一起去?”
“團隊提供真實產能與補償上限,我不替你說。”
唐想用個人分紅賠全部,青禾也不同意。定金進了廠賬,銷售許可權由廠授予,事故是組織風險;個人承擔擅自承諾的談判、績效與許可權後果,不用一筆私錢買掉覆盤。
客戶姓高,經營三家副食店。聽見要延三天,當場要求取消全部並雙倍退定金。
高老闆還拿出趙成梁報價:“人家同價七天,你們憑什麼十天?”
唐沒有攻擊對方貨,只說禾豐發酵週期與當前排產。高老闆問既然做不到為何收錢,她當面回答:“是我越過生產確認,廠會退或按您選擇補救。”
“你個人錯,廠為什麼賠?”
“我在授權崗位代表廠接單。廠先對您承擔,再內部處理我。”
這句話是第72章家庭與經營邊界在更大規模裡的回聲。組織不能在賺錢時認員工代表,出錯時突然說個人行為。
談判一度僵死。高老闆要首批降三分,已低於可承受。唐沒有為保客繼續答應,退一步提出一分與免配送,附書面排產。對方最終留一半,不是被眼淚或軍屬身份打動,只因一百六十瓶仍能填部分貨架。
回程時,唐在公共汽車上哭。她不是怕青禾罵,是想起第60章單飛時那三十瓶追加訂單。幾年過去,自己會籤合同、會做客戶記錄,卻在被趙追著時仍會用一句承諾掩恐懼。
“我是不是根本沒長進?”她問許文靜。
“以前你藏到壞貨回來才說。這次第二天便上會,也自己去談。舊毛病回來,不代表所有路白走。”
成長不是同一錯誤永不出現,而是出現得更早被看見、造成的範圍更小、承擔者不再逃。
廠內覆盤也不只盯唐。訂單審批表把“生產確認”放在備註角,銷售趕時間容易漏。新版將確認號設為收定金前必填,沒有編號,財務不能入賬。宋的賬務許可權受限後,由新學員與唐雙核定金,防一道錯穿過所有崗位。
唐丈夫想替她墊補償,認為女人在外丟臉回家得有人兜。唐拒絕私下填廠賬,卻接受他多接兩次孩子,讓她有時間回訪客戶。支援從替賠錢改成承擔家庭時間。
一個月許可權受限期內,她錯過兩張需要快速決定的小單,也因此真實承擔謹慎成本。姚按時給產能確認,不借機拖她。期滿評估看同類承諾為零、客戶記錄完整,許可權才恢復。
被轉走的一百四十瓶訂單沒有立刻回來。趙成梁按時交貨,高老闆也沒吃虧。唐承認客戶離開並非一定會被對手坑,失去就是自己的商業後果。
她後來用小批補貨拿回五十瓶時,高老闆明確說不是原諒,是趙不願做零散配送。唐把客戶需求記成“靈活補單”,不寫“被誠意感動”。這種準確讓禾豐把同類服務擴到四家小店,慢慢形成一條新渠道。
股東會沒有把五十瓶算成完全挽回,仍保留淨流失九十瓶和補償成本。成績與錯誤並列,負責人才能既不被一次失誤判死,也不能靠後來一點回款把舊賬抹平。
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