一些習慣了按部就班、文來文往的部門,第一次如此直觀、如此集中地感受到來自民眾的壓力和監督。
那種壓力,不再是內部檔案上輕描淡寫的“請酌情處理”,而是帶著具體人名(哪怕是網名)、具體地點、具體訴求,甚至可能隨時被市委書記“翻牌”回覆的緊迫感。
市交警支隊支隊長看著轉辦單上那條被徐政欽親自回覆關注的“XX路口交通混亂”問題,額頭冒汗,立刻召集相關人員,當天下午就派人現場勘查,研究最佳化方案;
市環保局局長對網友反映的某個區域夜間偷排問題不敢怠慢,連夜部署暗訪和監測;
市教育局針對網友提出的“學區劃分不透明”質疑,迅速啟動內部核查,並著手準備更詳細的公開說明……
“徐書記在網上看著呢!”
這句話,不脛而走,成了懸在許多職能部門負責人頭上的一把“達摩克利斯之劍”。
一種“倒逼”式的效能提升,正在京華市的黨政機關內部悄然發生。
雖然初期難免有些手忙腳亂,甚至有些幹部私下抱怨“增加了工作量”、“不習慣”,但沒有人敢公然牴觸或敷衍塞責。
徐政欽也並未停留在“線上”。
他深知,線上的熱度必須轉化為線下解決問題的實效,否則就是一場華麗的泡沫。
他指示督查室,對轉辦事項建立臺賬,明確時限,定期通報辦理情況,並將辦理結果擇要在論壇原帖或透過官方渠道進行反饋,形成閉環。
幾天後,針對那位網友反映的“XX路口交通混亂”問題。
市交警支隊不僅在論壇原帖下用官方賬號進行了詳細回覆。
說明了已採取的最佳化訊號燈配時、加強高峰時段疏導等措施,還附上了整改後的現場照片。
這種“有問有答、有呼有應”的互動,讓網友們真切地感受到了被尊重和重視,參與熱情更加高漲。
論壇上關於京華的討論版塊,逐漸從一個單純的“吐槽”地,轉變為一個充滿建設性意見的“議事廳”。
然而,網路世界的光怪陸離也很快顯現。
隨著徐政欽賬號熱度持續攀升,一些不和諧的聲音也開始夾雜出現。
有自稱“知情人士”散佈關於徐政欽家庭背景、個人生活的未經證實的“內幕訊息”;
有對改革不滿的既得利益者僱傭網路水軍,集中攻擊京華市的招商引資政策,汙衊其為“出賣本地企業利益”;
還有極個別偏執的網民,進行無休止的人身攻擊和謾罵。
面對這些,徐政欽表現出了極大的定力。
他指示宣傳、網信部門:
“對於合理的批評和建議,要虛心接受,及時回應。
對於謠言和惡意攻擊,要固定證據,依法依規處理,必要時予以澄清,但不要陷入無休止的爭論。
我們要保持主渠道的暢通和主流聲音的響亮,用事實和行動說話,讓正能量成為網路空間的主導。”
他本人也身體力行。在一次回覆網友關於如何辨別網路資訊真偽的提問時,他寫道:
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