《我在大明搞體制改革》第732章 書鋪掌柜發明"兩派分區陳列",銷量各漲三成(1)

作者:蒼翠欲滴的封仙圖·10小時前

連續幾周的銷售資料讓王掌櫃做出決定把兩排書的位置重新調整了。

不再並排放置,不再一左一右對壘。他把《格物入門》從門口那張長桌上撤了下來,移到了書店縱深的最裡側——靠窗的那面牆前面,光線好,安靜,適合坐下來翻讀。而《正學要義》被他移到了進門右手邊第一排書架的中段,不高不低,伸手正好夠到的位置,介於易見與不易見之間。兩批書之間的距離由原先的間隔一道走道變成了隔了半間店面——從門口走到《正學要義》那排大約要跨過三個階段,而從那裡走到最裡側的《格物入門》,還要再經過兩排雜書和一條通道才能抵達。

夥計看到這個佈局調整之後愣了一會兒,問他:掌櫃的,您這不是把它們分得更開了嗎?原先還能一眼看見對面有什麼,現在是連對面在哪都找不著了。

王掌櫃正在把《格物入門》碼上靠窗的書架,頭也不抬地回答:就是要找不著。原先一眼能看見對面的時候,他們不是在選書,是在站隊。站隊的時候人會先排除一個選項,再決定要不要看剩下那個。如果排除得不夠堅決,會覺得不夠忠誠。現在看不見對面了,他走進來的時候第一眼看到的是《正學要義》,以為只有這一本。等他翻完了,要走的時候經過中間那兩排雜書,看見角落裡還有一排,那是意外收穫。意外收穫不需要忠誠。

夥計似懂非懂地了一聲,沒有追問。

新佈局實施第一天,銷量沒有什麼明顯變化。《正學要義》還是賣了六七本,《格物入門》因為位置靠後,第一天只賣出了三本,比之前少了不少。夥計有點著急,跑去跟王掌櫃說:掌櫃的,格物入門今天只賣了原先的一半,是不是位置太偏了?王掌櫃正在櫃檯後頭算賬,頭也不抬地回答:不急。過了三天再看。

第三天的時候,《格物入門》的銷量開始回升。當天賣出七本,跟調位之前的日均資料持平。而《正學要義》的銷量比調位之前還略有增加。原因在於店內的動線發生了變化:原先客人進門直奔靠門的長桌區域,拿完即走;現在動線拉長了,從門口到最裡側需要經過《正學要義》的展位。不少人路過時會順手翻一翻,一部分人翻完了放回去繼續往裡走,也有一部分翻完之後沒放回去,直接拿著它去了櫃檯。這使得《正學要義》獲得了那些原本只打算買《格物入門》的客人的偶然翻閱,其中部分人沒有把它放回原位。

第六天的資料彙總出來時,夥計把賬本拿給王掌櫃看,手指著那兩行數字說:掌櫃的,您看——格物入門這個月比上個月同期多了將近三成,正學要義比上個月也多了快三成。

王掌櫃接過賬本看了一遍,確認無誤之後放下。他沒有表現出很意外的樣子,只問了一句:同時買兩本的人,這個月有增加嗎?

夥計翻了翻記錄,對照了一下:增加了六七個。

不多。但至少有人開始不繞路了。

當天下午,王掌櫃正在整理書架的時候,一位客人走到櫃檯前,手裡拿著兩本書——一本《格物入門》和一本《正學要義》。他把兩本書並排放在櫃檯上,問了一句:掌櫃的,我買兩本,能算便宜點嗎?

王掌櫃看了一眼那兩本書的封面,一本靛藍、一本赭黃,並排放著時顏色差異很明顯,但厚度相近。他說:兩本一起買,九折。客人點了點頭,付了錢,把兩本書夾在腋下走出了門。他走出門口的時候沒有回頭,步子不急不慢,像是早就想好了兩本一起買,只是順便問了一句折扣。

當天打烊之後,匯文堂的賬本上多了一行記錄:今日購兩書者一人,未問折扣,也未請推薦。入店後先到正學要義區取一本,順路經中間雜書區掃了一眼,未停步,直接走向格物入門區取一本,隨即櫃檯結賬。用時約一炷香。未見猶豫,未見比對。

王掌櫃寫完這行字之後合上賬本,發現今天這個客人跟之前那些來回走兩趟、空手出門的客人在動線上不同——他走了一條直線,從門口直達《正學要義》,穿過中間區域時沒有停留,然後直接去了《格物入門》,中間沒有在任何一個書架前遲疑。像是他手裡早有一張購物清單,來店裡只是按清單取貨。這種走法在分割槽陳列之前幾乎不可能實現,因為當時兩排書並列在同一區域,客人無法沿直線穿越空間,必須先停留再挑選。而現在,路線變得直通、暢通,不需要猶豫。

窗外夜色已深,匯文堂的門板已經上好了。靠窗那排《格物入門》的書脊在月光下泛出暗沉的靛藍色,而進門右手邊那排《正學要義》則退入了陰影中。中間那兩排雜書的書脊顏色深淺不一,把兩端的色塊隔開了一段距離,像是某條路的中間段落還沒有被人完全走通,但已經有腳印開始往兩邊延伸。王掌櫃熄了燈之後,站在店堂中央回頭看了一下整個空間的佈局——從門口到最裡側大約十幾步,動線自然,沒有強制轉向,人在其中移動是連續的。這個佈局是他憑感覺調整的,沒有參考過任何人的建議,但此刻在黑暗裡重新審視時,他忽然意識到那條路徑已經不只是一條賣書的動線了。它像一句尚未寫出來的話,中間留了一大段空白,等著被不同的人用不同的步伐踩出各自的痕跡。而那兩個分置兩端的書架,像是這句話的兩個分句,被一段沉默隔開,還沒有決定是用逗號還是句號來連線。

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