第二站,黑土村鐵匠鋪。爐火滅了,劉老黑正帶著學徒嘗試重新點火,但柴火受潮,濃煙滾滾。
“從我家拿點乾柴!”一個村民喊道。
“不用,我讓人去庫房取儲備的。”另一個說。
“庫房的鑰匙在誰那兒?”
“好像是王保管……”
“王保管去石橋村幫忙了!”
又是一陣混亂。最終,是劉老黑的徒弟機靈,拆了自家門板(乾燥的)來引火,才算解決了問題。但門板的損失,鐵匠鋪要不要賠?怎麼賠?沒人提,但心裡都有疙瘩。
第三站,新兵營。訓練場積水,百來號新兵擠在棚屋裡。帶隊的隊長是個二十出頭的小夥子,顯然經驗不足。
“今天練什麼?”有新兵問。
“練……練佇列吧。”隊長不確定。
“棚屋這麼小,怎麼練佇列?”
“那練理論!”
“什麼理論?”
隊長語塞。最後,是一個老兵站了出來:“我教大家綁腿的打法,還有野外取水的方法。這些雨天也能練。”
訓練勉強進行,但效率低下。沈元舟在遠處看著,臉色鐵青。
第四站,醫護所。五個發熱病人,兩個摔傷者,顧景明和兩個護理員忙得團團轉。藥品櫃前,護理員在爭論:“這個病人燒得重,應該用退熱散。”“但退熱散只剩三包了,萬一還有更重的病人來呢?”
優先順序的設定,沒有明確標準。最終是顧景明憑經驗決定,但這個過程沒有被記錄,無法復現和最佳化。
雨下了一整天。傍晚時分,統籌司燈火通明,所有人渾身溼透,但眼神灼灼。
韓青的“問題流圖譜”已經初步繪成:一棵樹狀圖,主幹是“春季暴雨”,分出七條枝幹(對應七個子系統),枝幹上又分出細枝(具體問題),細枝間有連線(問題傳遞和影響)。圖譜清晰顯示:75%的問題涉及兩個以上子系統,但現有的處理流程中,只有不到30%有明確的跨系統協調機制。
“比預想的還嚴重。”公孫策看著圖譜,感慨道,“在大胤朝廷,這種現象叫‘部門壁壘’。沒想到在陸家寨這樣的新興勢力,也會這麼快出現。”
“因為人性相通。”陸弘平靜道,“人天生傾向於關注自己的一畝三分地,傾向於用熟悉的辦法解決問題。系統設計如果不能對抗這種傾向,就會逐漸僵化。”
他轉向眾人:“但今天也有亮點。大家看到了嗎?”
沈元舟先開口:“新兵營那個老兵,自主調整訓練內容。雖然不完美,但展現了基層的主動性。”
墨師傅點頭:“劉老黑的徒弟拆門板引火,是典型的現場創新。雖然代價不小,但解決了燃眉之急。”
顧景明道:“醫護所兩個護理員的爭論,其實是在進行資源分配的倫理討論。只是缺乏引導,變成了爭吵。”
柳明漪補充:“石橋村的村民互助,展現了社群凝聚力。只是缺乏組織,效率不高。”
“所以,”陸弘總結,“我們的系統不缺乏智慧和善意,缺乏的是將這些智慧和善意系統化、制度化的機制。”
他走到白板前,開始起草《系統協同最佳化方案》:
制機”會調協統系“立建、一
。開召時臨時急,)次一月每(開召期定
。表代或人責負統系子各:者加參
。項事大重的作協統系多要需:題議
。案方配調源資、程流作協、人責主確明:出產








