客戶見證負責人陸謹,把合同翻到裝置能力確認那一頁。
他不是來挑誰用過國產零件,也不是隻認進口機器。
他要回答的是,經過恢復和相關調整後,這條生產線現在的能力,是否足以支援這批產品按約定交付。
“廠家自己說修好了,我不能只靠這句話簽字。”
陸謹說完,看向羅振海。
廠長沒有拍桌子,也沒有拿自己的信譽壓人,只讓邱嶽把已經整理好的恢復資料送來。
問題早在恢復方案討論時就提過。按雙方確認的驗收安排,關鍵專案可以由認可的第三方和見證程式驗證,並不是沒有原廠蓋章就只能拆機器。
但有替代路徑,不等於路徑上沒有門檻。
承載狀態、功能、測量能力、工藝驗證,以及這批產品的實際記錄,都得對應起來。
陳大川坐在會議室後面,第一次主動把宣傳冊塞回包裡。
現在翻什麼修復奇蹟,都不如找到一個報告編號管用。
原裝置服務商也參加了視訊會議。他們可以提供能夠確認的原始資料,對超出自身工作範圍的恢復結果,卻不願意直接背書。
這並不奇怪。
誰沒有參與哪一段工作,就不能被逼著替那一段簽字。
羅振海原先準備請熟人幫忙聯絡原廠,希望能早些拿到一份回覆。現在他把那個電話號碼放到了一邊。能補到真實資料當然要補,但如果只是為了讓檔案封面多一個好看的標誌,既解決不了能力確認,也不能替客戶承擔使用這批產品的後果。
陸謹將已經認可的第三方檢驗範圍再次說明。哪些專案已有充分材料,哪些還需要補足,逐項列清,會議沒有變成一句籠統的你們自己想辦法。
周野把責任劃分表放到螢幕上。
“我們承擔約定修復範圍內的工作和證據。廠方承擔生產與質量管理職責,第三方按確認的範圍獨立檢驗。該誰確認,就讓誰確認,不能拿一枚章包住所有事情。”
陸謹點了一下頭,開始逐項抽查。
第一項是主機連線恢復。
邱嶽拿出修前狀態、材料與製造資料、過程檢查及最終驗證結果。幾份檔案之間的編號能對應,相關原始記錄也能找到。
第二項是新規格熱過程。
趙敏沒有隻拿最終合格試製件說事,而是先放出舊工藝卡與圖紙變更的差異,再解釋新方案如何建立並驗證。
這等於把廠裡之前的錯誤,當著客戶重新講了一遍。
銷售經理的手在膝蓋上捏緊了。
陸謹卻聽得更認真。
他見過太多隻有結果沒有過程的漂亮彙報。真正決定能不能放心的,是這家工廠發現問題以後,願不願意把導致錯誤的路也一起堵住。








