於東方說：“我現在用了我剛學的專家按摩技術，半個小時解決他的肩周炎，他就不想再按摩了。我有什麼辦法？”
王莉說：“什麼叫你沒有辦法，你就不能先用以前的按摩手法先按摩半個小時，後再用你新學的技術按摩，這樣不是也湊夠一個小時了，客人照樣滿意。”
於東方說：“我怎麼知道他按摩好了後就不按摩了？再說我半個小時就按摩好了難道不是說明我技術更好，客人少花錢達到同樣的效果不是更滿意嗎？”
王莉發火了：“什麼叫客人更滿意，你不知道你來這裡是幹什麼用的？你必須為公司增加業績，你也才能多掙錢。你也不向38號技師學習，他比你來到晚工資都超過你了，他的客人基本上都是做兩個小時的。別人是怎麼推銷的？你也不好好學習一下。就知道跟我抬槓了。”
於東方說：“我可不想過度推銷，那樣會流失不少客人，你難道不知道有幾個客人被38號做完後就再也不來了嗎？”
王莉說：“38號技師雖然傷了一些客人，但是總收入還是提高了。走幾個有什麼關係？你難道不知道二八定律，80%的業績是由20%的客戶創造的，那些消費能力太差的客人留著他有什麼用。你不承認錯誤還敢頂嘴？”
於東方也生氣了，說：“我今天做的客人說了他想早點去辦事，半個小時按摩好了就要走，我也不好強留吧。你怎麼知道客人下一次也做半個小時，不會多加時間？”
王莉氣的發抖：“於東方，你反了是吧，我找你來是一直在幫助你成長，希望你進步，你還一直給我頂嘴？你也是十年老技師了為什麼不能反思一下自己，再這樣我可要開罰單了。”
於東方見王莉氣大了，馬上緩和口氣說：“經理，我一直都希望自己進步，要不然也不會花那麼多錢去學習。我沒有反對你說的應該提高客單價，增加業績。但是今天的事我沒有錯，我解決了其它技師解決不了的問題，得到了客人好評，你本應該表揚我。難道你眼裡只有短期業績才是唯一？我這一次讓他滿意了，他才會多來我們店，要不然他就去其它地方了。”
王莉說：“好吧，今天我也說累了，你的技術我一直認可，回頭客也多。不過你的銷售能力，話術也儘量提高吧！”
於東方也點點頭說：“好吧，我也承認自己有不足的地方要改進。”他心裡其實仍然不舒服，但是知道弦繃緊了會斷，向經理服軟也沒什麼。
可是第二天十二點開會時，王莉又發瘋了。她講了一下這幾天的總業績，以及每一個技師的業績和提成。然後說：“這一個月只有七天就結束了，我們的業績還有30.%沒有完成，大可怕了。我看各位一點也不急，老油條這麼多，再不動起來我就要重罰了。除了辦卡業績以外，還有每個人都要出5000新卡。老客人越來越少，新客人再不增加，以後你們吃什麼？”說完王莉眼睛紅了，淚光閃爍。她望著前面這些技師，就像望子成龍的家長望著不爭氣的孩子。
王莉沉默片刻，她看見第三排26號男技師好像在笑。這徹底激怒了她。她大聲吼道：“26號你在笑什麼？”
26號男技師說：“我沒有笑呀，只是臉上蘋果肌太發達，自帶笑容。”其它人聽後鬨堂大笑，這下徹底激怒了王莉這位大齡剩女。她咬牙切齒地說：“26號你給我站出來！”
26號只好站到前面來面對其他人，他低著頭。王莉對著他說：“5000元新卡的任務你還差3000元沒有完成還敢笑，一會兒我就叫你笑不出來。”
王莉又說：“37號、25號、57號……你們幾個全部站到前面來。”王莉一口氣叫了10名技師站出來。
於東方就是37號，他也只有站上去了。
王莉對著臺上幾位說：“你們這幾個都是沒有完成新卡任務的，幾個老員工更是重量級的，一分錢都沒有辦，簡直不害臊，給臉不要臉。尤其幾個高階技師，也不帶頭做個表率，你們這幾個人必須今天定個保證必須月底之前完成5000元新卡任務，不然一人罰款五百。”
於東方感覺受到了侮辱，從他昨天回來王莉就因為他被客人投訴罰款心裡不爽，又因為給一位客人按摩半個小時也發火，到現在又讓他站出來蒙受羞辱。他實在受不了。
王莉又扒拉扒拉數落了一陣後，然後說：“現在散會了，沒有完成新卡任務的人先別走，給我寫保證書想辦法完成任務，其他人去待鍾室。”
接著王莉帶這幾位沒有完成任務的人來到足療大廳，叫他們一個一個的檢討自己並且保證完成新卡任務，實在完不成那就自己充值5000元頂上，有好幾位技師都這樣承諾了。
其它人都保證完了，於東方最後一個走到經理面前，他開口的第一句話就是：“經理，我讓你失望了，看來我不適合這份工作，我現在決定辭工了。你給我一份辭職申請書吧。”
王莉一下子愣住了，她呆了片刻，突然瞪大眼睛說：“於東方，你這是怎麼啦，這一點壓力都抗不過去嗎？”
於東方說：“我不是害怕壓力太大，而是早就想去其它發展了，還是辭工吧。”
王莉說：“應該是我今天的話說重了吧？你不要生氣。辭工的事我不能批，如果你心情不好可以休息半天一天都行。”
旁邊也有26號技師勸於東方：“於哥，你別生氣，我們都在一起幹了這麼多年了，別辭工了，經理也沒有壞心眼。她每個月說要重罰，哪一次當真了。聽話，不要辭工了好吧。”
於東方卻堅決地說：“不行，我一定要走，我先去寫辭職報告，批不批都要走，我今天先不上班了。”
王莉也是徹底傻了眼，她可捨不得於東方走，可是也不知道怎麼勸他。只好說：“那好吧，你先休假一下消消氣。不過辭工的事希望你還是三思，畢竟現在找工作也不容易，去創業也難。”
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