梁志強說:“你有什麼不好處理的,你是店長,誰不聽話你扣他工資。”
朱經理說:“哪有那麼容易的事情,這兩年客戶流失,技師也流失不少。幾方面都要維護。就說那個牛莉吧,我找她說過幾次,給客人按摩頭時候,不要用精油去按摩臉。我們這裡沒有這個專案。你這樣做了其它技師就沒法給客人做了,可是她說她現在是高階技師了,收費比以前高,她不這樣做更留不住客人了。如果我罰款,她就辭工了,沒法幹了。”
梁志強說:“她要走你就讓她走呀,怕什麼?”
朱經理說:“你說的容易,老員工走了公司也會扣我的錢,走一個公司扣我一千元。再說走一個老員工也會流失不少客戶,客戶流失了,業績上不去,總部也要找我的責任,我也是兩頭受氣。”
梁志強聽了也沉默了,他說:“可是這樣下去也不是辦法呀,歸根到底是客人太少了,大家都內卷嚴重,公司也不想辦法增加新客戶。”
朱經理說:“公司總部只會把壓力推給我,你叫我怎麼辦?我要不是有老婆孩子用錢,壓力太大我也辭工走了,誰也幹不了一輩子。你也別給我添亂了,再幹幾個月再辭工,不行嗎?”
梁志強想起張仲勇講課時說過他開店的同時也經常去一些小區給居民免費按摩,心想這應該是一個吸引新客戶的好辦法。
梁志強一臉認真地看著朱經理,誠懇地說道:“您看啊,您作為我們的經理,應該多想想辦法來吸引新客戶啊。新客戶多了,大家都能多掙錢了也就不會這麼內卷,你不就好管理了嗎?我覺得咱們上午可以去小區裡或者公園裡,給那些有需要的人免費按摩一下。這樣不僅能幫助他們緩解身體疲勞,還能順便給咱們店打個廣告呢!我相信肯定會有人體驗過後覺得滿意,然後就會來咱們店裡消費啦!”
朱經理聽了梁志強的話,若有所思地點點頭,然後回答道:“嗯,你這個主意聽起來還不錯。那好吧,就照你說的辦,咱們明天先去試試看效果如何。”
於是第二天早上,朱經理八點就起床去附近的廣告公司列印了許多優惠券,在上面印上持此券在和氣堂可以半價享受所有專案一次。
到了中午十二點,朱經理開完晨會時對所有技師說:“昨天我和梁志強討論了一下,現在店裡幾乎全是老客人,而且老客人也留不住,所以我決定從今天起,每天上班開完晨會後,在末牌沒有幹活的三位技師到附近公園裡給人免費按摩,帶上公司的優惠券,拿了優惠劵的客人可以半價體驗任何專案。也是給公司宣傳一下,看能不能拉一點新客戶進店。每個人都要努力一把,不然公司生存不下去,你們也不好過。”
會後,梁志強和牛莉以及張三這三位老員工一起去附近的紅星公園,準備給一些路人免費按摩。
結果一路上張三和牛莉一路上只顧拍照,遊玩。梁志強一再催促:“你們兩個走快點,我們到了公園廣場才有人按摩。”
結果牛莉說:“好不容易出來玩一趟,你催什麼?”
梁志強有些火了:“經理叫我們出來義務按摩也是為了發一些優惠券,對大家都有好處。你這是什麼態度?是該你玩的時候嗎?”
張三也過來懟梁志強:“你就讓她玩吧,你又不是經理。大家好不容易出來玩一趟,鬧一些不開心的事情幹什麼?”
梁志強瞪了張三一眼:“虧你還是老員工,平時在公司裡對經理點頭哈腰的。沒想到你也是這種人,公司這幾年一直虧損你不知道嗎,老總上個月貸款發的工資你也知道。我看你這人也不是什麼好鳥。”
張三說:“公司貸款管你什麼事,又不少你工資,老闆生意好的時候也沒多給你一分錢。再說我們都是老員工,點鐘也不少,現在我們的客戶也夠用了。給那些新客戶半價優惠,我們提成也少一半,我才不幹呢。”
梁志強說:“多拿一些新客戶來,就算我們忙不過來,也可以招新人呀。”
牛莉也攻擊梁志強:“你還指望他招新人呀,這麼傻 。新人來了難道不搶你的老客戶?你是皇帝不急太監急。你管好你自己的事就是了,還想管別人,公司垮了又怎麼樣,你又不會少一塊肉。我們都不想做半價優惠專案,就你傻。”
梁志強無語了,可是也毫無辦法。三人只有慢慢走到紅星公園廣場中間,本來只有半個小時路程,結果一個小時才走到。
到了後三人給公園裡長凳子上坐著的幾位遊客按摩一會兒頸肩,梁志強還是像在店裡按摩一樣認真對待,也仔細按摩。可是張三和牛莉就完全敷衍了事,一個人按摩了三位遊客就匆匆忙忙回店了。梁志強明白,有這種素質極差的員工,這店是開不了多久的。自己也沒必要長期幹了。
大家明明在同一條船上,可是船要沉了,也沒幾個人在意。都只是慶幸自己不會淹死就好,老闆就活該他倒黴。這樣的人有什麼好交流的呢?
每天派人去公園裡免費按摩的活動持續了一週時間,雖然發出去了不少優惠券,但是拿著優惠券到店裡消費的客人寥寥無幾。畢竟在公園裡玩的許多人也沒有錢,只是想佔便宜。
一週後,朱經理開晨會時,張三說:“經理,我看我們就不要去做義務按摩了吧,這一週也沒有幾個人拿優惠券回來。”
牛莉也馬上附和:“是呀,經理,我們去公園裡免費按摩還耽誤我們掙錢。我還少幹活了。”其它技師也反對去公園義務按摩。
只有梁志強一個人支援,梁志強說:“朱經理,我最近剛拜師的專家老師也是開店的,他們就是能堅持經常去小區裡義務按摩,現在生意火爆。我們也應該堅持,至少堅持一個月看一下吧。”
可是朱經理也無動於衷,他說:“既然大家都不想去,那就這樣吧。你們把現有到老客戶維護好也行。”
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