“光盒”發貨後的第三週，林霄團隊正在應對規模擴大帶來的“甜蜜煩惱”。
客服中心的電話響個不停，後臺諮詢量日均突破五千條；工廠那邊，新增的訂單讓生產線滿負荷運轉；內容團隊需要為不同地區、不同需求的家庭提供個性化支援，工作量激增。
“霄哥，這是本週的使用者反饋彙總。”小雅抱著一摞檔案，眼下有著淡淡的黑眼圈，“好訊息是，滿意度維持在92%以上，大部分家庭反饋積極。但問題也很明顯——我們的服務體系快跟不上了。”
阿威補充道：“尤其是公益捐贈的那一千臺，很多偏遠地區機構不熟悉智慧裝置，需要大量遠端指導，甚至現場培訓。我們的人手嚴重不足。”
王工也從工廠打來電話：“原材料供應開始緊張，特別是國產RISC-V晶片，訂單排到三個月後了。如果擴大產能，成本控制和供應鏈穩定都是問題。”
辦公室裡，團隊成員們雖然疲憊，但眼神依然堅定。他們知道，這是成長必經的陣痛。
林霄仔細翻閱著報告，沒有急於下結論。他在思考一個更根本的問題：當“微光”要照亮更廣闊天地時，僅靠一己之力是否足夠？如何構建一個可持續的、能夠自我生長的生態系統？
就在這時，前臺小妹敲門進來，表情有些古怪：“林總，有位老先生想見您，沒有預約，但他說……他是您的‘特殊粉絲’，從國外專程回來的。”
“特殊粉絲？”林霄抬頭。
“嗯，他說他姓陳，七十多歲了，是美國加州大學的退休教授。看了您在人民大會堂的發言，很受觸動，一定要當面和您聊聊。”
團隊成員們面面相覷。國外回來的老教授？專程為見林霄？
林霄略一沉吟：“請老先生到會客室，我馬上過去。”
會客室裡，一位精神矍鑠、衣著樸素的老人正端坐著喝茶。見林霄進來，他站起身，眼中閃著睿智而溫暖的光芒。
“林先生，冒昧打擾。我是陳啟明，加州大學伯克利分校退休的工程學教授，也是‘華夏科技教育基金會’的發起人。”老人遞上名片，聲音洪亮，“我在海外看了您的事蹟，很感動。這次回國探親，特意繞道來見您。”
林霄恭敬地接過名片：“陳教授，您太客氣了。請坐。”
陳教授沒有過多寒暄，直入主題：“林先生，我關注您不是一天兩天了。從您最初直播學習鋼琴開始，我就覺得這個年輕人不簡單。後來看到您做智慧農業、做醫療裝置，再到現在的‘光盒’，我看到了一個清晰的脈絡——您不是在追逐熱點，而是在構建一套‘用學習解決真實問題’的方法論。”
老人從隨身的舊皮包裡拿出一本厚厚的筆記本，翻開，裡面密密麻麻記滿了筆記，還貼著從網路列印的截圖。
“您看，這是我整理的您這大半年來的學習軌跡和專案邏輯。”陳教授指著筆記，“每一個專案都不是孤立的，它們共同指向一個核心：如何讓知識和技術更好地服務普通人。特別是‘光盒’的社會化共創模式，讓我看到了科技民主化的可能。”
林霄有些動容。一位遠在海外的老教授，如此細緻地研究他的工作，這超出了普通“粉絲”的範疇。
“陳教授，您過譽了。我們只是做了一些嘗試。”林霄誠懇地說。
“不，這不是過譽。”陳教授搖頭，神色認真，“林先生，我在美國教書四十多年，見過太多科技創新。但大多要麼服務於資本，要麼侷限於象牙塔。像您這樣，把根紮在普通人需求裡，用開放、透明、協作的方式做科技產品，並且真正做出影響力的，太少見了。”
他頓了頓，眼中光芒更盛：“所以我這次來，不是單純表達讚賞，而是想問問——您需不需要一些‘特殊’的幫助？”
林霄微微一怔：“特殊幫助？”
“對。”陳教授合上筆記本，“我有三樣東西，也許對您接下來的路有幫助。”
“第一，人脈。我在海外科技界、教育界有些老朋友，其中不少是華人學者，心繫祖國發展。他們中有人研究人機互動，有人專攻無障礙設計，有人深耕教育科技。如果您願意，我可以牽線搭橋，組建一個‘海外專家顧問團’，以志願者的形式，為‘光盒’的國際化、專業化提供智力支援。”
“第二，資源。”陳教授繼續道，“‘華夏科技教育基金會’在北美籌款，專門支援中國的科技教育公益專案。‘微光學習基金’的理念和我們高度契合。如果您同意，我們可以建立合作，為基金引入國際資源，同時幫助‘光盒’中適合的教育內容，翻譯成多語言版本，服務海外華人家庭甚至外國友人。”
“第三，”老人看著林霄，目光深邃，“也是最重要的——經驗。我這四十多年，見證過無數科技專案的成敗。我知道規模化過程中會遇到哪些陷阱，知道公益與商業如何平衡，知道國際化要注意什麼。我可以作為您的‘編外顧問’，不拿報酬，只希望看到您這條路能走得更遠、更穩。”
林霄沉默了。這份突如其來的支援，厚重得讓他一時不知如何回應。
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