林霄起身迎接:“歡迎三位代表。感謝你們接受邀請,公開討論這個重要議題。”
李峰皮笑肉不笑:“林先生客氣了。我們協會一直提倡開放對話。”
趙明推了推眼鏡:“希望今天的討論能推動行業進步。”
張洪濤直接很多:“林先生,咱們明人不說暗話。你今天搞這個研討會,是想證明自己打假是對的,我們協會宣告是錯的,對吧?”
火藥味一下子就上來了。
【金句5:表面的客氣掩蓋不住立場的對立,職業的微笑隱藏不了利益的衝突。真正的對話,從來不是從客氣開始,而是從直面分歧開始。】
林霄平靜回應:“張先生誤會了。今天的研討會不是要分對錯,而是要探討什麼樣的規則最有利於消費者權益保護、最有利於行業長遠發展。三位代表協會發聲,我作為打假實踐者,我們都有責任把這個問題釐清。”
他頓了頓:“如果經過討論,大家認為我的打假方式確實有問題,我願意調整。同樣,如果協會的宣告有不妥之處,相信三位也願意修正。”
這話說得滴水不漏,既表明了開放態度,又暗含了“你們也可能有錯”的意思。
下午兩點,研討會正式開始。
林霄作為主持人開場:“首先請三位協會代表闡述聯合宣告的核心立場。李秘書長,請您先講。”
李峰清了清嗓子:“我們網路內容創作者協會的立場很明確:支援正當打假,反對濫用影響力。網路主播有數百萬粉絲,一言一行影響巨大。如果僅憑個人判斷就公開定性某個產品或行為是‘騙局’,可能造成誤傷,甚至被競爭對手利用來進行商業詆譭。”
他舉了個例子:“比如某主播說一款保健品是‘騙局’,結果後來監管部門認定該產品合格。這時候商家的損失誰來承擔?”
林霄點頭:“李秘書長說得有道理。誤傷確實要避免。請問協會對此有什麼具體建議?”
“我們的建議就是宣告中寫的:先調查,後溝通,再公開。”李峰說,“發現疑似問題後,應當先向監管部門或行業協會反映,由專業機構調查。確認問題後再公開,這樣既準確又穩妥。”
趙明接話:“我們科技產品推廣行業協會完全贊同。科技產品專業性強,普通主播很難準確判斷。比如前段時間的‘量子隱身布’,雖然最終證實是騙局,但過程中那個年輕人承受了巨大壓力。如果有協會介入調解,可能結果會更好。”
張洪濤更是直接:“我們中老年消費者權益保護協會(籌)就是為了保護老年人權益成立的。但保護權益不是靠公開羞辱商家,而是靠規範的市場秩序。林先生你的打假直播,看似在幫老人,實際上造成了老年人和商家的對立,不利於和諧消費環境的構建。”
三人發言完畢,觀察席上的專家們開始記錄。
彈幕意見分歧:
【協會說得也有道理啊】
【但是等協會調查完,騙子早跑了】
【老年人被騙了還不能說?】
林霄沒有立即反駁,而是轉向觀察席:“請王教授從行業協會研究的角度,分析一下三位代表的觀點。”
王教授是行業協會研究專家,六十多歲,德高望重。
他緩緩開口:“三位代表的觀點,體現了傳統行業協會的典型思維:重視程式、強調專業、追求和諧。這些本身沒有錯。”
“但是——”他話鋒一轉,“這裡有幾個關鍵問題需要釐清。”
“第一,行業協會的‘專業判斷’是否一定可靠?據我瞭解,有些協會的專家委員會成員,本身就是行業企業的代表。他們做的‘專業判斷’,能否保證中立?”
“第二,‘先調查後公開’的原則,在時效性強的網路時代是否適用?等協會走完流程,可能已經有成百上千人被騙。”
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