第二天，新人把兩個褲長相鄰的箱位放反。掃描攔住後，整條貨架暫停十二分鐘。主動報告的人沒有被扣短期報酬，領班也沒有為了趕車跳過覆盤。上次活動貼錯庫位後留下的做法還有效，不因年末變成一張舊海報。
客服端最難的是晚上八點到十點。我們臨時減少直播場次，把一部分人從製造諮詢的前端撤下來；自動回覆只給預計等待時間，不替顧客選擇退款或版型。未讀沒有每晚清零，第二天早班能看見真實積壓。
一週結束，訂單準確率沒有因高峰明顯下降，承諾內發出的比例也守住。公司多付了短期人力、晚班、交通和必要加班成本，少賣了一部分關閉後的現貨。沒有一張財務表能把睡公司寫成免費的效率。
排班覆盤沒有隻看發出多少。有人連續兩天在同一時段出錯，調整培訓和崗位；有人主動多做卻未按流程登記，補記錄並提醒主管不能用口頭感謝代替工時。短期人員也被問到工作是否與約定一致，其中一人反映實際搬運比說明多，公司當場調整分工並複核報酬。
倉庫負責人把沒拆封的行軍床退掉，運費由提出採購卻未走審批的責任人按公司流程處理，不從員工工資裡隨意扣。他在覆盤裡寫：以後訂單預測提前兩週觸發用工預案，不等最忙那天再找床。
週一上午，財務把年度銷售表更新到統一口徑。
最上面一行是：九百九十七萬元。
離一千萬，還差三萬元。
