那張入場碼已經被截了三次。
技術查到同一編號在不同裝置上被開啟，不能據此認定三個人都付過錢，也不能證明登記人親自售賣。有人可能把截圖轉給朋友，有人可能只是點開群聊。我們只知道靜態圖片一旦發出去，就不再只屬於原收件人。
客服先透過報名時留下的渠道聯絡登記人，沒有拿群頭像逼她認賬。她說自己臨時不能來，把碼送給一名群友，沒有收錢，也不知道後來被繼續轉發。付款截圖裡收款人暱稱與她不同，現有材料不足以把二百元算到她頭上。
“那取消誰？”唐唯問。
“先取消這張已經失去唯一性的碼。”我說，“名額本身回候補。涉及誰違反規則，分開核。”
登記人不滿意。她認為免費名額是自己中籤所得，不能來時有權送人。客服把報名頁的候補規則重新發給她：名額對應本次場次安排和樣衣準備，不支援私下轉讓；可以一鍵取消，由候補補入。規則在報名時已展示，卻埋在很長的說明中，我們也要承擔提醒不夠顯眼的問題。
群裡疑似買碼的人主動聯絡了客服。她已經付了二百，對方承諾到場不會核姓名。我們說明BQ從未收費，也沒有授權轉讓；舊碼將失效，她可按支付渠道申請退款、投訴或依法儲存交易證據。公司不能替她從陌生人賬戶把錢追回來，也不能因為她受騙就直接擠掉原候補。
她問：“那我花錢又白等？”
這句話讓客服很難回。可若用一個額外名額補償，下一次每個購買截圖都可能變成插隊憑證。蔣曉慧給她保留正常候補資格和報名記錄，沒有承諾入場，也沒有把她說成貪便宜。她買的是別人無權出售的承諾，損失真實，公平也不能靠再傷一批候補來修。
有人建議活動改成身份證實名入場。姓名、證件號、人臉照片全部上傳，黃牛就難轉。
劉嘉把需要解決的問題寫在白板上：確認來的人持有當前有效名額，而不是證明她在國家登記系統裡是誰。為一場免費試穿收全套身份證資訊，會新增儲存、訪問和洩露風險，也無法阻止本人收錢後陪買家一起到門口。
我們把靜態碼改成臨近場次生成的一次性核驗碼，只通過原報名渠道領取，使用後失效。入場裝置只返回“有效、場次、是否已核驗”，前臺不顯示身體資訊和報名留言。沒有智慧手機的人可以用簡訊編號或人工渠道核驗已確認的聯絡方式，不額外上傳證件。
新碼不能提前轉存成永遠有效的圖片，領取失敗也不能把人擋在門外。每個場次設側邊處理臺，主隊伍只做快速核驗；遇到網路、手機丟失或簡訊延遲，工作人員按報名系統中已有的最少資訊處理，不在眾人面前唸完整手機號。爭議沒有核清前，人先到等候區，不把“疑似黃牛”貼在胸前。
技術問要不要繫結裝置、定位和人臉。
“都不要。”劉嘉說，“我們辦的是試穿會，不是邊境檢查。”
裝置指紋和定位能增加判斷線索，也會收進更多與入場無關的資訊。一次性碼不能消滅所有轉讓，卻能讓一張截圖賣給多個人變得更難。系統保留髮放、失效和核驗結果用於本次活動處理，不把裝置軌跡做成未來營銷畫像；活動結束後按說明清理不再需要的核驗資料。
技術把刪除期限和例外寫進活動資料表。正在處理退款、投訴或安全事件的必要記錄按對應目的限制儲存，普通未使用碼和臨時核驗快取到期清理。刪除不是活動一結束就喊一句“全沒了”，要有執行人、範圍和結果；第三方簡訊與活動系統各自能儲存什麼，也在啟用前核清。
候補釋放也改得更快。入選者在截止時間前確認或取消，未確認名額自動回到對應場次，系統再次通知候補。臨時有事的人不必在群裡找“接盤”，等待的人也能看見自己是否遞補，不需要給陌生人二百元買一句保證。
公關想發一張付款截圖提醒大家，哪怕把名字打碼也更有衝擊力。秦舒提醒，打碼不一定消除群名、時間、金額和上下文的識別可能，現階段也沒有必要公開具體交易人。我們只在官方渠道說明活動免費、名額不可轉讓、不要向個人付款、核驗方式已經更新，並提供發現售賣資訊的私下反饋入口。
沒有“活捉黃牛”，沒有把受騙者拖出來當案例。
評論區仍有人要求公佈賣家，有人說買的人也活該。客服不和情緒爭辯，只重複官方入口、免費規則和反饋方式。若公開一個未經核實的暱稱，圍觀者會比我們更快把同名的人找出來，屆時即使刪帖，也收不回已經擴散的指認。
客服核了當天收到的二十一條線索。十五條是同一張截圖轉發，三條是有人開玩笑問能否代排隊，兩條無法找到有效編號，只有一條出現另一枚真實碼。第二枚碼的登記人承認收過朋友紅包，卻稱是轉讓交通補貼。公司沒有審判紅包性質，只依據不可轉讓規則作廢碼、釋放名額，後續是否退款由交易雙方和相應渠道處理。
名額重新分配後，有四名候補確認到場。那名付了二百元的人也在候補名單裡，但順序沒有被提前。她最後收到另一個時段的遞補通知，是前面有人正常取消後輪到她，不是因為付款截圖。
她在客服對話裡說：“至少這次是你們發的。”
蔣曉慧回她，官方不會要求私下轉賬，到場前若有任何收費訊息，先透過活動頁面核實。沒有追問她是否追回二百元，那部分不是品牌可以拿來完成溫暖結局的素材。
活動前一晚，我們做了兩輪入場壓力測試。動態碼、簡訊和人工核驗都能在場次名單內落記錄，前臺看不到尺碼選擇；重複碼第二次掃描會提示已使用，由工作人員帶到側邊核對，不在隊伍裡喊名字。
第三輪故意斷網。掃碼裝置無法返回狀態，工作人員先暫停入場，把已到的人引到等候區，改用下載到受控裝置的當日最小名單核對；網路恢復後補同步，離線副本由指定人員保管並按時刪除。我們沒有承諾排隊永遠不慢，只確認故障時不會為了趕速度，把整張報名表發進臨時群。
執行人員還演了一次兩人持同碼到場。前臺不裁判誰是騙子，只凍結該碼、分別核對官方通知和系統記錄，必要時讓雙方自行儲存交易材料。門口的工作人員沒有許可權翻私人聊天，更不能要求解鎖手機證明清白。
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