提到這個,瑪麗的喜悅反而被沖淡不少。
蛋餅美味又少見,因此能在第一天就吸引足夠的人流進入商行,並且隨著訊息發酵之後,在接下去的一段時間裡,感興趣和湊熱鬧來商行的人也不會少。
加上便宜的小食,會有很多喜歡美食的客人或者過路的商隊願意進入商行休憩。
這本也是引流的手段,但吸引人流只是商業模式最初的階段而已,如何留住顧客才是關鍵。
不管人們最初是為了什麼走進一家新的商行,只要不是趕時間,很自然就會在商行內逛一逛,其中有部分顧客會進行消費——這是轉化的部分——但也僅此而已了,這部分群體的消費不固定,而且數額較低。
隨著蛋餅和小食出售的時間久了,人們的熱度消退,最後也許只有部分顧客會時常光臨,這樣子霍布斯商行依舊和其他商行沒什麼區別。
歸根究底高階客戶和貴賓才是重點,也是瑪麗最關注的。
不過也許是這裡的人們還不熟悉這種方式,又或者他們暫時沒看到霍布斯商行值得他們特別青睞的優勢。據劍士塔伊所說,霍布斯商行這一天的銷售額不低,但加入高階客戶的只有早上路過的某個商隊首領。
急於見功,不如細水長流,再經營一些時日,情況也許會變好。
瑪麗自我調節,很快淡定下來,在休息間看了一段時間,她也覺得無聊,於是眼看著塔伊在櫃檯忙得抽不開手,她便乾脆走到了櫃檯前,打算支援櫃檯工作。
比勒就是這個時候來到櫃檯的。
這個樣貌普通得帶點憨厚的中年男子,正搓著手,似乎有些緊張。“我想請問一下如何成為貴商行的高階客戶?高階客戶除了額外的蛋餅外,是不是還有別的優惠呢?”
瑪麗立刻回過神來。
“蛋餅只是最基礎的優惠,成為高階客戶,以後在霍布斯所屬的商行裡購買貨物都有九五折的優惠;預定時相較普通客戶有優先運輸權;開放二樓的拍賣會場,還有……”瑪麗忙將自己設定好的‘會員福利’一一報了出來。
比勒卻懵了,他有些茫然地看著這位美貌的女郎,“什麼是九五折,運輸優先又是什麼?”
瑪麗也懵了,沒有實際經營經驗這一塊短板此刻正生動展示著它是如何漏水的。
她要鍊金,學習魔法,養殖魔獸,沒有時間親自管理商行,因此就像管理莊園一樣,她計劃著構建了框架,準備好了運營所需,就將商行放手交給底下的劍士們負責。
制定規則之初,她與劍士們探討過,目前商行的劍士們都明白這些規則的含義,瑪麗便覺得夠了。可是她卻忽略了,劍士們常年訓練,嚴肅得一板一眼,雖然對待顧客有問必答,態度也熱情禮貌,卻實在做不來那種滔滔不絕推薦的事。
於是顧客們在不瞭解的情況下興致缺缺,劍士們則因為顧客的態度更不好強行普及說明。偏偏霍布斯商行這天生意確實不錯,劍士們忙前忙後,因此瑪麗之前看了半天,也沒有意識過這個問題。
我實在太疏忽了,瑪麗嘆了口氣。
不過亡羊補牢還不算晚,瑪麗忙打起精神,仔仔細細地為面前的中年劍士講解起成為高階客戶的好處來。
折扣的含義,優先權的體現……
這溝通的過程中,她也瞭解了一下這位名叫比勒的劍士以及他的冒險小隊。
“這麼說來,您和您的小隊主要活動區域在薩羅領地,平時也經常來往落日峽谷。”瑪麗總結道,她若有所思,比勒出身富裕的鄉紳家庭,因此比一般平民劍士組建的冒險團更有臉面,也更容易接到來自貴族的委託,在貴族面前還算說得上話。
“其實如果您不介意,我稍後想委託您的小隊一些任務。”瑪麗道。
“當然沒問題。”比勒很爽快,這時他猶豫了一下,“貴行設定了五個環的送達範圍與標準,速度驚人,運送費用也低廉,以後傳開了,我相信有需求的人都會蜂擁而來的,您確定商行有足夠的能力處理這些訂單嗎?”
瑪麗解釋道:“這就是優先權的好處了,霍布斯商行以後不會接受所有預定,一般遵循先到先得的規則,但是貴賓與高階客戶會排在普通客戶的前列,所以某種程度上而言,這種服務也是我們商行提供給高階客戶及貴賓的一種福利。”
比勒這才恍然,看來他清晨確實是沾了來得早的光,霍布斯商行新開,沒有高階客戶,格伊花才會這麼順利而快速地到達他的手中。
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