後院五名新人入職已滿半月,歷經半個月朝夕不間斷的師徒帶教、實操打磨,早已褪去初來時的生澀慌亂,個個摸清崗位流程,徹底上手日常活計,褪去新人稚氣,穩步跟上院內勞作節奏。
配藥房的小趙長進最為紮實。起初連白芷、細辛都分辨不清,如今每日熟練獨立完成藥材分揀、定量稱重、原料歸類。反覆實操半月,對十餘種常用香藥的氣味、形態、克數熟記於心,先後經過四姨娘五次隨機抽查核驗,藥材配比、重量分毫無差,再也未曾出現一次混淆、錯拿的紕漏。四姨娘見她心性沉穩、做事細緻,不再時時緊盯,只叮囑她多做實操,夯實基礎功底。
繡房的小錢依舊算不上手腳麻利,同批新人裡打樣速度最慢,可她有著旁人難及的耐心韌勁。雖走線速度遲緩,卻每一針都排布均勻、針腳細密緊實,邊角處理乾淨利落,沒有一絲跳線、歪線。蘇婉素來看重心性大於速度,時常寬慰她不必急於求成,針法功底全靠水磨功夫,沉下心慢慢練習,日久自然熟能生巧。
外勤跑腿的小孫,成長速度遠超所有人預料。
半月間日日跟著春草穿行全城街巷,熟記每條小巷捷徑、各家門店卸貨點位、熟客收貨地址,熟記送貨話術、單據填寫規範、貨品防潮打包細節。春草循序漸進放手歷練,從陪同送貨、一旁指點,到半程陪同、遠端觀望,再到完全放手。小孫獨自送貨十餘次,次次按時送達,貨品完好無損,收貨回執單填寫工整、字跡清晰,商戶簽字齊全,從未出現遲送、漏送、單據出錯的問題。
這日午後,蘇芷巡查完城南門店返回後院,恰逢小孫坐在廊下,低頭仔細梳理整理近日送貨回執、核對每日送貨臺賬,將單據按日期、門店分類疊放整齊。
蘇芷駐足隨口問詢:“今日都跑了哪些點位?送貨還順利嗎?”
小孫聞聲抬頭,神色從容沉穩,全然沒有半月前的侷促拘謹,條理清晰回話:“今日只跑城東片區,一共三戶熟客散戶,貨品全部當面清點交付,收貨人均已簽字確認,沒有異常。”
蘇芷伸手接過厚厚一疊回執單,逐張翻看核對,單據填寫規範、簽字完整、日期無誤,各項流程毫無疏漏。她眼底露出讚許,當即敲定分工:“往後城東片區所有日常送貨,全都交由你全權負責,不用再依託春草陪同。”
小孫聞言心口一鬆,懸了許久的忐忑徹底落地,重重點頭應聲,心底滿是踏實篤定。
當日午後,城東店突發緊急訂單。
一位長期回購的老客家中有親友遠行,急需二十枚桂花安神香囊用作伴手禮,要求當日申時之前必須送達,時限緊迫。
彼時春草獨自守店,店內零散客人不斷,既要待客收銀,又要趕製加急香囊,分揀香料、裝填囊芯、封口捆紮、外包裝打包,一人分身乏術,忙得手腳不停。
恰逢小孫辦完城東送貨折返城東店,見春草忙得分身不暇,沒有片刻遲疑,主動上前搭手。她熟稔地幫忙遞送稱量好的香料、傳遞空白囊袋、封裝袋口、搬運成品貨箱,配合春草分工協作,流程銜接絲滑流暢。
兩人各司其職,只用半個時辰,便保質保量完成二十枚加急香囊的全部備貨、打包、貼標工序。
時間緊迫,來不及等候牛車,小孫熟練推出門店三輪車,仔細固定貨箱防止路途顛簸破損,核對貨品數量無誤後,即刻驅車趕往熟客府邸。她熟稔抄近路穿行小巷,避開街巷人流擁堵,往返全程不到半個時辰,準時將貨品完好送到客人手中。
客人開箱查驗香氣、品相全部合格,對配送速度、貨品質量格外滿意,當場結清剩餘尾款,連連誇讚蘇家辦事靠譜高效。
晚間春草將此次應急送貨的全過程,如實告知前來巡查的蘇芷。
蘇芷聽完頗為意外,眉眼滿是笑意:“才短短半月,小孫就能獨立承接急單、妥善處置突發情況,著實已經可以獨當一面了。”
“她本身肯吃苦、腦子機靈,遇事懂得變通,從不偷懶推諉。”春草如實評價,沒有刻意邀功。
蘇芷拍了拍她的肩頭,由衷誇讚:“說到底還是你帶教用心,循序漸進放手歷練,才讓她進步這麼快。”
暮色降臨,小孫返回後院,春草同步將城東急單處置結果稟報蘇蓉。
蘇蓉彼時正伏案核對月度外勤開銷賬目,聞言抬眸,神色平靜無波,直接開口問詢:“今日加急送貨的回執與尾款憑證,都帶來了嗎?”
小孫立刻從隨身布袋中取出單據、銀票憑證,雙手遞上。蘇蓉細細核驗單據資訊、尾款數額,確認全部無誤,當即定下後續權責:“往後城東片區所有日常單、臨時急單,統一由你全權負責對接配送,自行把控時效。”
小孫利落應聲,轉身退下整理外勤工具。
蘇芷剛好從廚房端著碗筷走出,望著小孫利落乾脆的背影,忍不住心生顧慮,輕聲問道:“四姐姐,急單變數最多,你直接全權交給她,就不怕她一時疏忽送錯地址、弄錯貨品嗎?”
蘇蓉放下筆,神色通透淡然,語氣篤定從容:“沒有人天生不會出錯。新人總要經歷試錯,錯了及時覆盤整改、補齊疏漏即可。所有穩妥的本事,都是一次次實操、一次次改錯練出來的,改得多了,自然永不出錯。”
蘇芷細細思索,瞬間明白其中道理,不再多言。
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