城北新店開張整整兩月光景,從最初客源稀疏、門面清冷,到如今客流穩定、日日盈門,蒸蒸日上的光景,皆離不開小月日日勤勉的堅守。
短短兩月曆練,曾經青澀靦腆、只會笨拙待客的小月,早已褪去初開店時的慌張拘謹,徹徹底底有了獨當一面的掌櫃模樣。
如今的她,日日恪守店鋪晨昏,永遠是整條街巷最早開門、最晚落鎖的那一個。每日破曉天微亮,她便趕赴店鋪,清掃鋪面、擦拭貨架、規整貨品、清點庫存,將店內打理得窗明几淨、井然有序;日間從容迎客、答疑解說、記賬收銀、及時補貨,大大小小的鋪面瑣事,件件做得利落穩妥、條理分明,半點不亂、分毫不錯。
蘇芷每隔幾日才抽空過來巡查一趟,每每推門入店,所見皆是整潔通透的鋪面、規整有序的貨品、安穩平和的待客光景。看著城北新店被小月打理得穩穩當當、客源日漸穩固,她心中愈發踏實放心。
這日午後,日色和煦,店內客流不算擁擠,清閒安穩。
一位年約五十餘歲的婦人緩步推門而入。婦人穿著一身半舊的素色緞面襖子,衣衫乾淨整齊、看著體面居家,手中提著一隻竹編小菜籃,進門便徑直走到櫃檯前,抬手將竹籃輕輕往櫃檯上一放,面色帶著幾分不悅與疑惑。
“姑娘,我前幾日在你家買的幾枚香囊,方才拿出來細聞,總覺得味道不對勁,清淡寡淡、全然不是當初的香氣。你們是不是拿了次品假貨糊弄客人?”
小月聞言微微一怔,心中並無半分慌亂。
她常年守店,日日接觸香囊貨品,對自家香藥的配伍、香氣、品性瞭然於心,深知蘇記貨品用料紮實、工序嚴苛,絕無假貨次品。
她神色溫和從容,伸手輕輕接過竹籃,低頭細看。
籃中靜靜躺著三枚桂花安神香囊,皆是店鋪經典老款,品相完整、縫線整齊、包裝完好,並無破損受潮的痕跡。小月拿起一枚湊至鼻尖細聞,又細心拆開邊角面料檢視內裡藥材,藥粉細膩乾淨、配伍標準正宗,用料全然無誤,確確實實是蘇記正品,並無半點問題。
查驗完畢,她心中已然摸清癥結,抬眸看向面色不悅的婦人,溫柔輕聲詢問:“大娘,香囊貨品本身並無半點差錯,用料、做工都是正經品相。您平日裡是不是將香囊放置在了氣味濃重的地方?譬如煙火氣重的廚房,或是放了樟腦丸的衣櫃木箱?”
婦人聞言微微一愣,細細回想片刻,隨即點頭應聲:“我買回來便好好收在衣櫃裡了,衣櫃裡的確常年放著樟腦丸防蟲。”
小月聞言溫柔一笑,耐心細緻解釋緣由:“這便是問題所在了。樟腦丸氣味濃烈霸道、穿透力極強,香囊質地鬆軟、極易吸附雜味,長久放在一處,自然會被串味掩蓋本身的桂香,才會聞著味道不對。並非香囊變質劣質。您只需將香囊取出,置於通風乾爽之處擺放晾曬兩日,雜味散盡,原本溫潤清甜的桂香便會慢慢恢復如初。若是兩日之後依舊味道不對,您再來店裡,我免費給您換新。”
一番話條理清晰、溫柔誠懇,有理有據,讓人無從辯駁。
婦人聽完心中疑慮消散大半,臉上的慍色緩緩褪去,將竹籃輕輕收好,半信半疑道:“原來如此?那我便回去按著你說的試試,若是還是不對,我再來尋你。”
“自然可以。”小月眉眼溫和,禮貌將婦人送至店門口,輕聲叮囑,“大娘路上慢行,您儘管放心。”
婦人頷首離去。
轉眼便是三日。
那日午後,前日的婦人再度登門。
此番她來時神色全然不同,眉眼舒展、笑意盈盈,手裡不再提著竹籃,反倒拎著兩包用油紙仔細包好的精緻點心,穩穩立在店鋪門口,看著格外真誠熱忱。
見小月迎上來,婦人笑著開口:“姑娘,真是多虧了你!我回去把香囊通風擺放兩日,雜味盡數散了,原本清甜的桂香果然回來了,和剛買的時候一模一樣!你真是個細心穩妥的好孩子。這兩包點心是我的一點心意,你務必收下嚐嚐。”
小月見狀連忙連連擺手推辭,待人謙和有禮:“大娘,這都是我分內該做的事,只是據實解說罷了,點心萬萬不敢收下,您的心意我領了。”
婦人卻格外熱忱,執意上前,硬生生將兩包點心塞到她手中,懇切道:“你別推辭!若不是你細心解惑、耐心安撫,我險些白白誤會了你們店鋪、平白退換貨品,幫我省下不少麻煩,這份心意你必須收下。”
盛情難卻,小月無奈,只得道謝收下。
婦人笑著囑咐兩句,方才滿心歡喜轉身離去。
婦人走遠之後,小桃才從裡屋清點庫存出來,一眼看見桌上擺放整齊的兩包點心,眼底瞬間亮了起來,滿臉欣喜:“月姐,有點心可以吃啦!”
小月溫柔淺笑,柔聲說道:“這是客人答謝的心意,晚上帶回後院,大家一起分著吃。”
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