事情徹底翻轉之後,業內有人做了覆盤。
一個做公關策略分析的賬號發了一篇長文,標題寫得直接——《樂天娛樂這次公關操作,我願稱為教科書級別的示範》。
文章從事件發生的時間線開始梳理,從吳家父母發帖到李欣蕊被黑,到樂天沒有著急澄清,到張霖輝、楚雲依次發聲,最後才放出完整的時間線梳理和證據。
文章的分析部分寫得冷靜又犀利:“很多公司在遭遇藝人被黑的時候第一反應是‘趕緊發聲明澄清’,但樂天沒有這麼做。他們用了將近兩天的時間來觀察輿論走向、整理證據、安排發聲順序。張霖輝先發,打的是‘情感牌’,讓大家知道李欣蕊是個什麼樣的人;楚雲接著發,打的是‘態度牌’,用她的公眾形象替李欣蕊背書;最後放證據,打的是‘事實牌’。情感、態度、事實三張牌按順序打出來,輿論自然就轉過來了。”
文章最後還有一段話:“尤其值得說的是,樂天這個公司的內部凝聚力在這次事件中展現得淋漓盡致。從公司一哥張霖輝到一線女星楚雲,到公司其他藝人和普通工作人員,全部都在用自己的方式替李欣蕊發聲。一個十八線小透明能在被黑的時候獲得全公司上下的支援,這不是靠規章制度能實現的。這一次公關不僅為李欣蕊翻了盤,還讓張霖輝‘重情義’的人設更立住了,讓楚雲‘高冷但護短’的形象更鮮活了,讓李欣蕊這個原本沒多少人知道的名字獲得了大量的關注和路人緣,甚至樂天的工作人員也跟著漲了一波粉——關鍵是,這一切基本上沒花什麼錢。”
那篇覆盤文章發出來之後也上了熱搜,排在#樂天公關教科書#的詞條下面。
評論區討論得熱火朝天。
【我全程吃瓜吃下來,樂天的公關節奏真的絕了,先讓張霖輝出來講感情,再讓楚雲出來表態度,最後放證據,一步都沒走錯。這團隊值多少錢啊。】
【關鍵是張霖輝和楚雲發的東西一看就是自己寫的,不是那種公關團隊代筆的模板文,這才是最有殺傷力的。】
【而且樂天從上到下都在幫李欣蕊說話,連司機都發了朋友圈,這公司氛圍真的好到離譜。】
【李欣蕊這波是真的因禍得福,從一個查無此人的小演員變成了全網心疼的“團寵”,漲了幾十萬粉,這曝光度花錢都買不來。】
【張霖輝那條長文的評論區現在全是誇他重情重義的,他以前談戀愛的那些黑料都被沖淡了,這波他路人緣也漲了。】
【楚雲以前給人的感覺是高冷女神,這次發完那條微博之後好多人說她“接地氣”“真性情”,她漲粉比李欣蕊還猛。】
【樂天的司機都漲了幾千粉你們信嗎?他那條朋友圈截圖被人轉了之後,有人去他微博底下留言說“郝哥你下次開公司車路過我門口能不能帶我一程”。】
【笑死,連司機都成網紅了,樂天這波全員升咖。】
【我唯一心疼的是李欣蕊,她漲粉是因為自己被綠了,這福氣給你你要不要啊。】
那條覆盤文章的轉發區有一條評論被頂得很高:“樂天這次操作最絕的地方是——他們沒花一分錢。熱搜是吳家父母買的,流量是網友自己帶來的,樂天只是發了該發的東西、做了該做的事。別人花錢都換不來的效果,他們免費拿到了。”
對比之下,吳天恆那邊的情形完全是另一個方向。
他那幾天沒有去公司,但公司那邊已經炸了。
他所在的公司是國內AI大模型領域的第一梯隊,正處於融資的關鍵時期,估值談判、投資方盡調、下一輪融資的意向書都在推進中。
他的事情上了熱搜之後,最先反應過來的是投資方那邊——有人在盡調群裡發了一條連結,問了一句“你們技術主管的這個輿情,會不會影響公司聲譽”,那個問題發出去之後,整個群的氛圍就變了。
公司的股價在兩天之內跌了百分之四。
幅度不算大,但在這個關鍵節點上,任何負面波動都會被放大解讀。
公關部門開了三場緊急會議,討論要不要發聲明、發什麼宣告、要不要切割。
高管層的意見也不統一——有人覺得應該儘快發聲明跟吳天恆做切割,有人覺得他是核心技術骨幹,專案離不開他,發了宣告就等於承認公司有問題。
兩邊的意見在會議室裡碰了好幾輪,最後誰也沒說服誰。
吳天恆的直屬領導給他打了兩個電話,他都沒接。
第三個電話是他領導的助理打的,說“老大讓你回個電話,公司這邊需要了解一下情況”,他回了一條訊息:“我現在不太方便說話,請假條已經交了。”
。雜復更會只面局的臨面後之去回己自道知他但,復回再有沒邊那
:善友太不多大論評的下底,圖截了區論評在,景背方資投、次資融的司公在所他了出友網心熱有。來下停有沒也注關的恆天吳對們友網
】。事種這出刻時鍵關資融,的黴倒司公家這【
】?罵網全被邊一碼式程寫邊一是不是人的責負在現?嗎進推在還案專個那他【
】?嗎品人看不績看是準標生招的校學們你?才人質素高的送保北清是就這【
】。啊行不也行不品人好再技,人換求要就在現我人資投的司公家這是要我【
】。的尬尷最是才這。吧掉不換也換想,的導主他是案專個那他是鍵關【








