她先請老先生到旁邊的休息區坐下，為他倒了一杯溫水，用緩慢清晰的英語安慰他：“先生，請不要著急，我們會盡力幫助您。請問您記得學生的電話號碼或者車牌號嗎？或者，會議的舉辦方聯絡方式？”
老先生努力回憶，報出了一個手機號。
林晚用自己的手機嘗試撥打，是空號。
他又提供了會議名稱和酒店，林晚立刻在電腦系統裡查詢，很快找到了明天在酒店三樓宴會廳舉辦的“國際材料科學前沿研討會”的預訂資訊，並找到了會議組織方聯絡人的電話。
她撥通電話，向對方說明了情況。
對方顯然也很重視，表示立刻聯絡老先生的學生，並會派人過來協助。
等待期間，林晚沒有讓老先生乾坐著，她找來了會議議程的影印件，用簡單的英語為他介紹明天的安排和會場位置，並詢問他是否需要先聯絡大使館或報警。
老先生在她的安撫下，情緒漸漸平穩。
大約二十分鐘後，一個戴著眼鏡的中國人和一個滿頭大汗的年輕學生匆匆趕到。
學生連聲道歉，原來他的手機沒電了，又趕上堵車，急瘋了。
老先生看到學生，終於徹底鬆了口氣，握著林晚的手，用不熟練的中文連聲說：“謝謝！非常感謝！你，非常好！”
會議組織者也向林晚表達了謝意。
事情圓滿解決。
處理外國老先生事件帶來的短暫成就感，很快被日復一日的繁瑣和壓力取代。
行政樓層的工作，遠不止是微笑和辦理手續那樣簡單。
它要求員工在優雅得體的表象下，擁有百科全書般的知識儲備、八爪魚般的能力，以及一顆時刻緊繃、預判客人需求的心。
李經理偶爾會抽查她的業務知識，或者在她當班時，突然出現在不遠處，默不作聲地觀察幾分鐘。
林晚能感覺到那道審視的目光，這讓她更加謹慎，每一個動作、每一句話都力求規範。
她知道，自己沒有任何犯錯的資本。
沈薇薇似乎很忙，白天很少在酒店，但每次出現，都像一陣帶著香氣和挑剔的小型風暴。
她對房間溫度、燈光亮度、沐浴用品的品牌、甚至每天更換的鮮花品種都有具體要求，稍有不滿，電話立刻就會打到前臺，語氣是不容置疑的命令式。
林晚莫名其妙成了她指定的主要聯絡人之一。
無論沈薇薇的語氣多麼不耐煩，要求多麼細微苛刻，林晚都用同一種平靜、專業、不卑不亢的態度應對。
幾次之後，沈薇薇大概覺得在她身上找不到“為難”的樂趣，或者發洩不了身為“千金小姐”的優越感，電話挑剔的次數少了些，但每次路過前臺，投向林晚的目光，依舊帶著那種居高臨下的漠然和一絲不易察覺的……厭煩？
或許在林晚這種出身卑微卻異常沉靜堅韌的女孩身上，沈薇薇看到了某種她無法理解、也無法掌控的東西，這讓她本能地感到不適。
孫莉對沈薇薇的態度則複雜得多，既有對“白富美”生活的羨慕，又對對方的挑剔頗有微詞，私下裡沒少跟林晚八卦沈薇薇的穿戴、消費，以及她和顧承君“青梅竹馬”的種種傳聞。
林晚大多隻是聽著，不發表意見。
她對顧承君的印象，僅限於同事們偶爾提及的隻言片語——能力超群，要求嚴格，相貌出眾，但很少在酒店露面，神秘而遙遠。
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