電話很快接通,傳來114查號臺標準而清晰的女聲提示音。塔爾斯選擇了“預約掛號”服務,經過短暫轉接和語音選單導航,終於接通了人工預約坐席。
“您好,溫城第二醫院預約服務中心,請問有什麼可以幫您?”客服人員的聲音傳來。
“您好,我想預約貴院婦產科今天的門診號。”塔爾斯語速平穩但清晰。
“請問是您本人就診嗎?”客服按照流程詢問。
“不是,是替我朋友預約。她可能懷孕了,今早出現明顯早孕反應,需要儘快檢查確認。”塔爾斯解釋道,同時透過後視鏡看了一眼後排緊挨著的索尼克和艾米。
“明白了。請提供一下就診人的姓名和身份證號碼。”客服說道。
塔爾斯看向後排。索尼克立刻會意,湊近艾米,艾米輕聲報出了自己的全名和身份證號。塔爾斯複述給客服。
“好的,請稍等,我查詢一下今天的號源……”電話那頭傳來鍵盤敲擊聲。等待的幾秒鐘,車內一片安靜,所有人都屏息凝神。
“您好,查詢到了。今天上午婦產科專家門診還有少量餘號,專家李主任的號還有一個,時間是上午9點30分。普通門診上午號已滿,下午還有部分號源。您需要預約哪個?”客服提供了選項。
“上午的李主任專家號!”塔爾斯毫不猶豫。專家號雖然可能更緊俏,但經驗更豐富,對於初次確認和早期指導可能更好。時間上也合適,他們現在過去,剛好能趕上。
“好的,為您預約成功。就診人:艾米·羅斯,上午9點30分,婦產科專家門診,李主任。請就診人攜帶有效身份證件,至少提前30分鐘到醫院門診大廳自助機取號。預約號已傳送至您登記的手機號,請注意查收。”客服流程清晰地確認。
“太好了,謝謝您!”塔爾斯鬆了口氣,真誠道謝。
“不客氣。溫馨提示,早孕初期請注意休息,避免劇烈運動,保持情緒平穩。祝您朋友就診順利。”客服最後還貼心地補充了一句。
通話結束。塔爾斯立刻將預約成功的訊息告訴了大家。
“太好了!有號!還是專家號!”索尼克明顯鬆了口氣,握緊了艾米的手。
艾米也露出了安心的笑容:“謝謝你,塔爾斯,安排得這麼周到。”
佐伊笑著說:“這下放心了,直接過去取號就行,不用幹等著。”
車內,氣氛因為預約成功而輕鬆了不少。塔爾斯繼續專注駕駛,同時讓佐伊幫忙檢視剛剛收到的預約簡訊,確認具體樓層。
白色的思域,載著呵護與剛剛落實的就診安排,繼續向著醫院駛去。有了明確的預約,接下來的每一步都顯得更加有條不紊。新生命可能到來的驚喜,正被細緻而穩妥地引向科學的確認與守護之路。
白色本田思域平穩地停在了溫城第二醫院的地下停車場。一行人迅速但不失有序地前往門診大廳。憑藉塔爾斯提前預約成功的簡訊,他們很快在自助機上取到了號,並在導診護士的指引下,來到了位於三樓的婦產科專家門診區。
候診區安靜整潔,瀰漫著消毒水氣味。索尼克小心翼翼地扶著艾米坐下,自己則像最忠誠的守衛一樣站在她旁邊,綠色的眼睛警惕地掃過周圍,但更多是透露出一種混合著緊張和期待的奇特光芒。塔爾斯和佐伊則坐在稍遠處,給予他們空間,但同樣關切地注視著。
時間剛好,沒多久,電子屏就叫到了艾米的名字和預約號。
“艾米·羅斯,請到3號診室,李主任。” 溫柔的電子女聲播報道。
索尼克立刻扶起艾米,塔爾斯和佐伊也起身陪同。索尼克深吸一口氣,彷彿要踏入的不是診室,而是某個決定命運的殿堂。
診室門開啟,一位穿著白大褂的女醫生正坐在辦公桌後,正是李主任。她抬頭看到艾米,露出了職業性的溫和微笑。
“請坐,艾米是嗎?”李主任聲音平和,示意艾米坐在診桌旁的椅子上。索尼克本想跟進去,被塔爾斯輕輕拉了一下,示意先讓醫生和艾米單獨交流初步情況,這是基本流程。索尼克勉強按捺住,和塔爾斯、佐伊一起在診室外面的走廊等候,但耳朵幾乎要豎起來貼在門上了。
診室內,李主任詳細詢問了艾米的末次月經時間、今早出現的症狀,並做了簡單的病史記錄。然後,她安排艾米進行了初步的尿檢和血液HCG檢查。等待快速檢驗結果的時間裡,李主任又耐心地向艾米解釋了一些早孕期的注意事項。
大約二十分鐘後,護士送來了檢驗報告。李主任接過報告,仔細檢視,臉上露出瞭然和祝賀的笑容。
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