刻度雲上線快一週,累計下載四百八十六次。
付費賬戶十八個。
十八張訂單,一百七十八元兩角,加上按單結算的一百一十元五角二分獎勵,一共兩百八十八元七角二分。
周衡將這筆收入單獨記了一行,隨後開啟大家反饋最多的通知設定。
十八名付費使用者裡,有七個人關閉了夜間提醒,三個人把郵件通知全部停掉。免費使用者的資料更差,真正連續接入超過二十四小時的例項不到下載量的一成。
“河堤上的貓”昨天說,頁面好用,就是手機夜裡響得太勤。
第一批客人已經掏了錢,周衡想讓他們用得更舒服。
周衡把這幾天收到的反饋放進表格。短暫網路抖動、定時任務啟動、機器正常重啟、測試環境停機,都會被當前版本當成需要處理的事件。每一條判斷單獨看都有依據,疊在一起,卻像一個遇到任何聲音都拉響警報的人。
真正的故障夾在中間,反而更容易被忽略。
他沒有先加一個總開關讓使用者自己解決。
第一步,是把告警持續時間與恢復情況放回事件裡。介面慢兩秒後立即恢復,先進入觀察狀態;持續超過使用者設定的時間,或者在短時間內反覆出現,才升級為需要確認的事件。
第二步,是給計劃內變更留視窗。使用者登記釋出或維護時間以後,相關告警仍然儲存,但不在第一時間發出紅色通知。
第三步,是把測試、預釋出和生產環境分開。測試環境預設不在深夜給人發簡訊,除非使用者明確要求。
這些調整讓頁面安靜下來,也帶來另一種風險。
如果閾值設得太寬,真正的問題會被延後發現。
周衡沒有替所有人選擇一個所謂最佳數字。他在預設值旁邊寫清代價,被壓住的原始記錄仍可展開檢視。
0.1.2版本釋出後,“河堤上的貓”跑了一個晚上。
原來十幾條紅色事件變成兩條觀察記錄,沒有發夜間通知。凌晨三點一次持續六分鐘的介面異常仍然升級成事件,並在恢復後保留完整時間線。
對方早上回復:“終於不像消防車停我家樓下了。”
另一位使用者提醒,維護結束以後也該及時恢復監控。周衡給維護視窗補上了結束按鈕,再用測試資料跑過一遍。
“這個版本我留著用了。”對方回覆,“之前那套收費幾十塊,還得我自己配一堆東西,你這個開啟就能看。”
周衡把這句話看了兩次。
周衡把這句反饋標成已解決,繼續聯絡其他付費使用者。
有人只回“還行”,有人根本不回。一個做內部工具的開發者說,他買付費版只是為了支援獨立產品,尚未真正接入生產。另一個使用者連續用了五天,卻從未點過“接手”按鈕,所有事件最後都由系統自動恢復。
周衡問:“你們沒人值班?”
“就我一個人。告警發到郵箱,看到就看,看不到第二天再說。”
“那你為什麼還儲存時間線?”
“老闆偶爾會問昨晚是不是出過問題。我得找個東西證明,不是我早上才把服務開啟。”
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