和他一起的,還有大山跟丁楠,三人目光注視下,小桃正在組織今早的客服早會。
這種早會不是楚默弄出來的,而是小桃自己研究學習了搞出來的。
用她的話來說。
淘寶店早上的訂單也不會太多。
這導致的,就是很多人剛剛來到崗位之後還沒有進入狀態,顯得懶散,所以與其讓大家發呆,不如每天早上,抽出十分鐘的時間開一個簡短的會議。
主要用來加油鼓勁,用來提升士氣。
花個十分鐘,卻能夠保證,接下來一整天,大家都能夠保持極高的熱情,和最佳的客服狀態!
小桃現在是客服部門直接負責人。
她有想法,身為老闆的楚默當然支援。
而事實證明。
效果也確實不錯。
每天的早會制度,讓客服的投訴率直線下降,甚至銷量都隱隱提高。
每個客服都能夠保證狀態良好的工作。
今天早上也是如此,在日常慣例一碗雞湯下去之後,大家的雞血已經被打了起來,不過小桃還有另外一件事要宣佈:
“今天早上,我們的諮詢量可能會瘋狂增加,大家要有一個心理準備,這是我們抓服務分和銷量的好機會。”
“大家要注意的,這次可能會有很多客戶,不太相信淘寶,甚至就是淘寶新客戶,對淘寶如何操作一無所知,所以你們得更有耐心。”
“我接下來會在群裡面上傳一份新的話術表,你們得注意一點......”
交代了一陣。
小桃讓大家各自散去,有些忐忑的來到楚默面前:
“怎麼樣叔?”
“我聽說,大家現在都叫你桃姐?”楚默笑眯眯的問:
“我覺得這名字實至名歸!”
“害,都是大家瞎叫的。”小桃一囧,連忙擺手:“好多人年紀比我還大呢,這群人就是亂喊。”
“那可不一定,只有取錯的名字,沒有叫錯的外號。”楚默搖搖頭,豎起大拇指:
“做的很好!”
這是真心誇讚。
以前一個看上去唯唯諾諾的小姑娘,現在已經頗有幾分巾幗不讓鬚眉的女英雄氣勢。








