海城人很容易滿足，錢賺得差不多就行，只要夠一家人的生活了，每個月再略有盈餘，人們就知足了。
讓這裡的人去外地工作，絕大多數人是打心底裡抗拒的。
能在海城一個月賺50，也堅決不去外地賺100。
“我是讓你去傳達廠裡的命令，不是讓你去商量！”
李天明說完，也知道天滿在這件事情上也很為難。
“這樣吧，通知下去，所有去外地工作的售後技術人員，採取輪崗制，每個月輪一次，補貼從每個月20塊錢，漲到50。”
“50塊錢的補貼，哥，這……太多了吧？”
“補貼不給足了，外省的售後服務怎麼保證？”
“可現在出廠的都是新產品，而且，出廠之前又做了一遍質量檢測，最起碼一兩年內，故障率可以保證在5%以下，咱們派出去那麼多技術工人，根本……”
李天明不等天滿說完，就接過了他的話。
“根本沒必要，對嗎？”
天滿沒說話，但顯然就是這個意思。
“別說故障率在5%以下，就算是在0.5%以下，也要做到有備無患，所有購買了咱們海爾電冰箱的顧客，只要電冰箱出現故障，必須保證能在12個小時之內得到售後部門的響應，24小時上門服務，這也是在做口碑！”
李天明的很多想法，放到現在，顯然都太超前了。
可海爾這個品牌立足於國內市場，未來開拓海外市場，靠的就是口碑。
現在不將口碑經營好，等到出事了再去彌補就太晚了。
“我剛剛說過，顧客是什麼？”
“上帝！”
天滿說著，鄭重的點了下頭。
“哥，我懂了！”
“懂了就好！”
“我現在就去組織售後部門開會！”
天滿說完就出去了。
李天明抽完手上的這支菸，起身走到了窗前，從這裡能看到工廠的大門，現在天已經快黑了，依然還有車輛滿載貨物，從大門口駛出。
轉身回到辦公桌前，抓起電話。
“讓鄭科長來一下！”
等了好半晌，鄭國維敲門進來了，頭上、肩膀上還帶著雪。
之前一直憋著不下，現在又下起來沒完。
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