李建業帶著蘇雪跨進門檻，這會兒還早，午飯還沒開始，大堂裡沒客人。
李友亮正拿著抹布，撅著屁股把桌子擦得震天響。
二胖和毛猴在旁邊歸置椅子。
李建業徑直走到櫃檯後面，拉了把椅子坐下，指了指大堂。
“你自己隨便看，有啥想了解的直接去問他們，別耽誤工人幹活就行。”
蘇雪點點頭，從大衣兜裡掏出一個巴掌大的牛皮紙殼筆記本，拔下筆帽，她真就一本正經地在大堂裡轉悠起來，那架勢，比市裡的檢查組還要認真。
轉了兩圈，蘇雪盯上了幹活最賣力的李友亮。
她快步走過去，把本子攤開。
“這位同志，我能問你幾個問題嗎？”
李友亮嚇了一跳，手裡抹布差點掉地上。他回頭瞅了一眼櫃檯方向。
李建業端著搪瓷缸子，擺了擺手，示意他配合。
李友亮這才挺直腰板，在圍裙上擦了擦手。
“你問吧，領導。”
蘇雪拿著筆，指了指李友亮剛擦完的桌子。
“我看你幹活特別積極，之前我也看到過你迎客，一有客人進來，你就笑臉相迎，端茶倒水非常主動。”蘇雪丟擲了心裡的疑問，“你是怎麼做到一直保持這種好態度的？對這份端盤子跑腿的工作，心裡就沒有一點不滿嗎？”
在樺縣，那些國營飯店的服務員，一個個鼻孔朝天，讓她們笑一下比登天還難。
李友亮聽完，直接樂出聲了。
“不滿？這有啥不滿的！”李友亮拍了拍胸脯，聲音洪亮，“這工作可是建業哥給我的，沒來這兒之前，我天天在廠裡給人裝貨卸貨，扛大包，累得像孫子一樣，一天下來腰都直不起來，也掙不來幾塊錢。”
李友亮越說越來勁，指著大堂的環境。
“你看看現在，這活兒多輕鬆？風吹不著雨淋不著的，每個月工資高，月底幹得好還有獎金拿！”
“建業哥還說等我成家了給我再漲一回工資呢。”
“別說給顧客笑臉了。”李友亮壓低聲音，湊近了點，“只要建業哥一句話，顧客進門，我給他們磕一個都行！”
蘇雪聽完，若有所思地點了點頭。
她在本子上刷刷記下兩行字：高薪酬待遇能有效提升員工主觀能動性，獎金制度是解決服務態度差的關鍵。
櫃檯後面。
李建業喝著熱茶，把這一幕看在眼裡，差點沒把水噴出來。
這娘們還真把這當成什麼先進的管理經驗了。
李友亮能幹得這麼起勁，工資高確實是一方面，但最核心的，這小子怕他啊！
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