張鳳鳴笑笑，搖了搖頭：“還是買不起。”
銷售員也沒想到張鳳鳴這麼直接，隨即笑了笑，問道：“先生，您想要什麼價位的？是給誰買的？我好針對性給您推薦。”
張鳳鳴又笑著問：“我什麼都買不起，你還給我介紹嗎？”
銷售員一愣，接著微笑著說：“當然可以，先生，您對哪類產品感興趣，我就給您介紹哪類。”
張鳳鳴回答：“隨便看看。”
銷售員仍舊保持微笑服務，輕聲給張鳳鳴介紹產品，足足講了四十分鐘，始終沒有露出一點不耐煩。
張鳳鳴眼中多了幾分驚愕，心想大福珠寶的銷售員態度是真不錯，便問道：“你明明知道我買不起，為什麼還這麼耐心給我介紹？”
銷售員笑著回答：“您現在不買，但瞭解我們的產品之後，等將來您經濟寬裕了，說不定就會想起我們大福珠寶，到時候自然會來購買。我們王總說了，任何一個走進大福珠寶的人，都是我們尊貴的客人，不能因為顧客當下不買，或者買的東西價格便宜，就輕視顧客。要是發現有員工這麼做，直接開除。”
張鳳鳴眼睛一亮：“你們所有門店都有這樣的規定嗎？”
銷售員點頭：“是的，我們所有人上崗前都要接受專門培訓，工作期間也都有監控即時監督。”
張鳳鳴又問：“那要是遇到顧客胡攪蠻纏、故意找茬的情況呢？”
銷售員笑了笑：“就算顧客胡攪蠻纏，我們也要想辦法妥善處理，絕對不能跟顧客爭吵。要是跟顧客吵起來，不僅會把顧客推走，還會影響其他顧客的購物體驗。我們王總說了，遇到這種情況，先讓我們忍著，事後會給我們發員工委屈獎。”
張鳳鳴目瞪口呆：“你們王總人真不錯。”
銷售員點頭：“那當然，我們王總經常說，她是幹銷售出身的，她最清楚裡面的酸甜苦辣。還說，顧客就是上帝，但上帝也不是全對的。可要是跟顧客直接爭吵，就算吵贏了，最後其實還是輸了口碑。”
“你們的員工委屈獎一般是多少啊？”張鳳鳴十分好奇。
銷售員回答：“根據委屈程度來定，小委屈一百元，大委屈五百元。我們王總還說，要是心裡實在不舒服，也可以找她聊天傾訴。不過我們每個月拿到工資和獎金後，都覺得這份工作挺好的，就算受點小委屈也無所謂。”
張鳳鳴豎起大拇指：“真棒，怪不得大福珠寶在國內發展這麼快。”
銷售員帶著幾分得意：“那當然，我們王總說了，現在我們主要開拓國內市場，等以後還要進軍國際市場，將來要做成全球有名的品牌。只要我們好好工作，以後都有機會晉升。”
張鳳鳴點頭：“就衝你今天對我的態度，我相信你們一定能做到。”
這時候，王樂梅在下班前過來巡視。這是大福珠寶的總店，代表著品牌對外的形象，她一直非常重視。
她站在銷售員身後不遠處，悄悄聽著兩人的對話，對員工的表現很滿意。不過王樂梅更在意張鳳鳴的身份。說他有錢吧，他穿的衣服很普通；說他沒錢吧，這人身材挺拔，目光清正，又透著一股不一樣的氣場。
王樂梅走了過去，對銷售員說：“小徐，你先去忙別的工作，這位顧客我來接待。”
被叫做小徐的銷售員點頭應道：“好的，王總。”
王樂梅微笑著對張鳳鳴說：“先生，請問您貴姓？今天來我們這裡，是有什麼需求嗎？”
其實她心裡已經有了猜測：這人看起來不像是來買東西的，更像是來考察的。
張鳳鳴得知眼前這人就是大福珠寶的王總，笑了笑，自我介紹道：“您好，王總，我是海省自然資源和規劃廳的一名科員，這次是受四方島劉美蘭的邀請，來商談南海海域使用證辦理事宜的。”
王樂梅一聽張鳳鳴的身份，連忙笑著說：“原來是張同志，咱們去辦公室談吧。”
張鳳鳴看了看時間：“現在都快九點了，王總您想必也該回家了，咱們今天就先不談了。明天我去四方島跟劉美蘭同志談，之後再找您細聊，您看行嗎？”
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