第30章 共同創新
大學生的戀愛狀態或許是相似的。
又或者，在六月這樣一個燥熱的畢業季，大家的心情都是微妙複雜，既憧憬未來，又畏懼擔憂。
如此一來，當俞興分享了突發情況，接下來兩天竟然又陸續遇見分手事件。
有的像先前的當事人一樣沒退，有的則是如願退了單。
俞興可以正好趕著當了一回知心大哥，但沒法都趕上，他只能與呂海穎、鍾志凌以及小組長們溝通這個事。
“咱們的客戶這個時候缺啥啊？你們以為他們真缺這299元？”
“他們缺的是對他們的鼓勵，是心理按摩！”
小組長崔景衛聽到這話，忍不住舉手道：“來之前也沒說還得幫人按摩啊……”
按摩的錢是不是得另算了……
俞興攤了攤手：“你不幫他們按摩，他們就得把你揣進口袋裡的錢再掏出去，這也算是一種售後服務了，而且，不多。”
崔景衛沒話了。
“這種時候的客戶是很感性的，我昨天和呂海穎聊了聊，想琢磨出行之有效的辦法，但是，光我們給心理按摩，效果也未必能多好。”俞興說道，“所以，萬一再有這樣的，一邊是我們給他們疏導情緒，另一邊也讓他們把最後的話都寫下來。”
“咱們仍舊堅持七天無理由的退款，他們想退就退，但退之前也得留下點什麼，這種情緒或許能打動我們還沒開拓的潛在使用者。”
“比如……”
俞興拿起粉筆，在黑板上舉了一個例子。
——伱是我的英雄氣短。
多媒體教室裡坐著的11個小組長加上2個副將、偏將，大家看到這句之後略一咀嚼，都覺得頗有餘味。
俞興繼續寫，舉了第二個例子。
——你是我的夏天，但秋天到了。
他指著這兩句，說道：“大學生就愛這個味，如果我們的心理按摩不生效，客戶仍舊要退，那就讓他留下一句話，可以是對愛情的總結，也可以是自己的反思，總之，就比較動情的那種，而這些都會成為我們利用網路開拓業務的部分資源。”
七天無理由退款的旗號已經打出去了，拒絕退款是不可能的，但還可以再壓榨點別的東西。
如何利用網路再開拓業務？
這是俞興這兩天仔細思考的事情。
他左想右想，這個事還是落在了當前的客戶群體身上——大學生。
以及，他還想到了一個曾經火爆一時的白酒品牌“江小白”，它有一個很重要的因素就是很受年輕人喜愛的文案語錄。
這算什麼呢？
大概算是品牌文化的建設。
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