在那間明亮卻又瀰漫著凝重氣息的會議室裡,徐為正滿臉憂色,他眉頭緊皺,眼神中滿是焦慮與不安,聲音帶著幾分急切與苦口婆心的意味,對著宋安說道:“宋總,您可得好好想想啊。這一旦公開發報承認不正當競爭,那無疑是把咱們每團外賣這麼長時間建立起來的聲譽赤裸裸地擺在了公眾的審視之下。
咱們之前付出了多少努力,才在市場上站穩腳跟,擁有如今的使用者規模和市場份額,您心裡比我清楚。這訊息傳出去,消費者會怎麼看我們?他們還會不會繼續選擇我們的平臺?那些商家又會作何反應?會不會大面積地倒戈轉向其他平臺?
而且,競爭對手們肯定會藉機大做文章,咱們在行業裡的地位將會受到極大的衝擊,說不定會陷入萬劫不復之地啊。”
宋安靜靜地坐在那裡,面容沉靜如水,眼神卻深邃而悠遠,彷彿在思考著極為複雜的難題。
他的手指有節奏地輕輕敲擊著桌面,發出輕微的“噠噠”聲,在寂靜的會議室裡顯得格外清晰。時間一分一秒地過去,徐為正的目光緊緊地盯著宋安,等待著他的回應,大氣都不敢出。
良久,宋安緩緩抬起頭,目光中透著堅定與決然,他直視著徐為正的眼睛,沉穩有力地說道:“徐總,我知道你是在為公司的利益著想,你所說的這些風險我也都明白。
但是,我們不能逃避。錯了就是錯了,如果我們連承認錯誤的勇氣都沒有,又怎麼能讓消費者、商家以及整個行業相信我們有決心去改正呢?
公開發報雖然會帶來巨大的衝擊,但這也是我們重新出發的起點。只有坦誠面對自己的過錯,我們才能真正地去反思、去整改,才能在未來的道路上走得更穩、更遠。哪怕這條路上佈滿荊棘,哪怕我們會失去很多。
但我相信,只要我們有足夠的誠意和行動,總有一天,我們能夠重新贏回大家的信任。”
徐為正望著宋安那堅定的神情,聽著他擲地有聲的話語,心中雖仍有萬般擔憂,但也知道宋安的決心已難以改變。
他無奈地嘆了口氣,那聲嘆息裡飽含著對未知的恐懼和對公司命運的憂慮,最終,他只得緩緩地點了點頭,答應了宋安的決定。
當天,知名報刊《今日一線》以醒目的標題報道了此事。每團外賣在報道中正面承認了在之前的市場競爭中存在不正當競爭行為,言辭懇切地表示已經深刻認識到錯誤,
同時信誓旦旦地保證日後定會嚴格規範自身行為,遵循公平公正的市場競爭原則,為消費者提供更加優質的服務,為行業營造健康良好的環境。並且,每團外賣也在擁有龐大使用者群體的快抖平臺官方賬號同步釋出了這一承認宣告。
訊息一經傳出,餓了吧外賣方面迅速捕捉到這個機會,如獲至寶。他們暗中僱傭了大量自媒體,精心策劃了一場輿論圍剿。
這些自媒體像是得到了統一指令,紛紛在各大網路平臺上發聲,藉機大肆抨擊每團外賣。有的自媒體以犀利尖銳的言辭批判每團外賣的商業道德缺失,聲稱每團外賣的不正當競爭行為嚴重破壞了市場秩序,損害了其他競爭對手以及廣大消費者的利益;
有的則添油加醋地列舉出一些所謂的“受害案例”,但其中不乏誇大其詞甚至是子虛烏有的內容,企圖以此來佐證每團外賣的“惡行”;
還有的自媒體故意引導輿論走向,將每團外賣之前所做的一切努力和取得的成績全部抹殺,把每團外賣描繪成一個唯利是圖、不擇手段的企業形象。
網友們在這些自媒體的狂轟濫炸之下,逐漸被帶偏了節奏。
一時間,網路上對每團外賣的聲討此起彼伏,各種負面評論如潮水般湧來。每團外賣的官方社交媒體賬號下充斥著憤怒網友的留言,有的網友言辭激烈地表示再也不會使用每團外賣;有的則要求每團外賣給出更具體、更有誠意的整改措施;還有的甚至呼籲相關部門對每團外賣進行嚴厲的懲處。
徐為正看著網路上愈演愈烈的輿情,心急如焚。他多次火急火燎地向宋安彙報情況,每一次彙報時聲音都帶著幾分焦慮與不安:“宋總,這輿情實在是太兇險了!您看看現在網路上的言論,幾乎一邊倒啊。
那些自媒體的攻擊越來越猛烈,我們的解釋和宣告根本就被淹沒在這一片罵聲之中。這樣下去,我們的使用者流失量會非常巨大,合作伙伴也可能會紛紛動搖,這對我們公司來說簡直就是滅頂之災啊!”
宋安卻始終神色淡定,他輕輕拍了拍徐為正的肩膀,沉穩地說道:“老徐,別慌。越是這種時候,我們越要冷靜。我們既然已經承認了錯誤,就不怕這些指責。現在的輿論雖然洶湧,但其中很多都是被誤導的聲音。我們不能被這股浪潮衝昏了頭腦,而要想辦法在這困境中找到突破口。”
徐為正皺著眉頭,滿臉憂慮地說:“可是宋總,我們該怎麼做呢?這些自媒體明顯是有組織地在攻擊我們,而且網友們現在根本聽不進去我們的解釋啊。”
宋安微微皺起眉頭,思索片刻後說道:“首先,我們要對這些自媒體的不實言論進行收集整理,我們不能任由他們這樣惡意抹黑。
雖然我們有錯在先,但他們也不能毫無根據地造謠生事。聯絡我們的法務團隊,讓他們準備好相關的法律檔案,必要時對這些惡意行為進行法律回擊。”
徐為正點了點頭,接著說道:“那對於網友們的憤怒情緒呢?我們總不能就這樣坐視不管吧。”
宋安緩緩踱步,冷靜地分析道:“我們要主動與網友溝通,但不是現在這種盲目地回應。我們需要制定一個詳細的溝通計劃,比如可以透過舉辦線上的溝通會,邀請一些網友代表、行業專家以及媒體人士參加,
在會上我們可以詳細地解釋我們之前不正當競爭行為的具體情況,讓大家明白我們並非是故意為之,而是在市場競爭的壓力下一時迷失了方向。
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