凌晨三點,辦公室裡氣氛凝重,鍵盤敲擊聲與印表機聲響個不停。
石藝馨緊盯著電腦螢幕上的訂單曲線圖,指尖不自覺地在桌面輕輕敲擊。她突然站起身,黑色西裝外套滑落,露出內搭的香檳色真絲襯衫。
石藝馨轉頭看向正在核對倉儲圖紙的李凡,神情嚴肅:“李總,我們得去趟雲南。藍莓批發價突然漲了40%,上海倉的損耗率又突破15%了。”
李凡從圖紙堆裡抬起頭,眼鏡後的眉頭擰成川字。他抓起桌角的計算器按了幾下,金屬外殼在冷光燈下泛著寒光,無奈說道:“冷鏈車每趟成本增加兩萬,現在繞道採購根本不現實。”
石藝馨微微皺眉,思索片刻:“這才是‘星耀配送’上線第二個月,生鮮電商的競爭就如此激烈,當初承諾的‘24小時達’現在成了難題。”
李凡深吸一口氣:“是啊,必須儘快找到解決辦法,不然會影響整個業務的發展。”
時間倒回三個月前,寒風捲著細雪,石藝馨站在亦莊倉庫的鋼結構平臺上,裹緊羊絨大衣,看著工人們將最後一批貨架安裝到位。LED螢幕上跳動著“華北1號倉”的字樣,冷庫區泛著白霧的玻璃門上凝結著冰晶。
李凡走到她身後,手裡握著剛打印出來的地推進度表,語氣帶著一絲感慨:“十二個中心倉,三十八個網格倉,兩千個社群自提點。春節前要覆蓋二十個城市,這簡直是在和閃電賽跑。”
石藝馨轉身,高跟鞋在鋼板上敲出清脆聲響。她接過報表,目光掃過密密麻麻的網點分佈圖,堅定地說:“所以我們需要更聰明的選址策略——把中心倉建在城鄉結合部,既靠近生產基地又輻射城市社群。”
這時,石藝馨的手機突然震動,她看了一眼,將螢幕轉向李凡:“看這個,如果跳過二級批發商直接和合作社籤包銷協議,採購價能壓到市場價的六成。”
李凡眼睛一亮:“這倒是個好辦法,不過要實地考察一下產品質量。”
次日清晨,雲南澂江,越野車在盤山公路上顛簸,石藝馨握著方向盤的手關節發白。後座上的李凡正在核對合同細則,忽然指著窗外:“停車!”
漫山遍野的藍莓田在晨霧中若隱若現,果農們揹著竹簍穿行其間。李凡跳下車,摘下一顆果實捏了捏,眉頭緊皺:“表皮發軟,甜度不夠。這不是我們要的品種。”
帶路的合作社主任擦著汗解釋:“最近冷庫電力不穩,這批貨...”
石藝馨打斷他,眼神堅定:“我們可以投資改造冷庫。但必須簽訂獨家供應協議,並且按我們的標準分級。”
她掏出手機展示分揀流水線影片,“A級果走精品包裝,B級果做社群拼團,C級果打果汁原料。損耗率能控制在8%以內。”
合作社主任有些猶豫:“這……”
石藝馨繼續說道:“我們會給你們三百萬預付款,這對合作社的發展也有很大幫助。而且長期合作下來,大家都能受益。”
經過一番商討,當夕陽將群山染成金色時,合同終於敲定。合作社的賬本上多出三百萬預付款,而星耀配送拿到了低於市場價55%的採購協議。
李凡揉了揉太陽穴,視線從計算器上移開,看向石藝馨說道:“現在物流成本和採購成本都在上漲,單純從供應端最佳化已經不夠了。或許我們可以從銷售端入手,進一步挖掘社群團購的潛力。”
石藝馨微微點頭,示意他繼續說下去。李凡接著說道:“我們在各地成立更多的社群團購點,給這些團長足夠誘人的提成。就像之前我們做的‘團長激勵系統’,但這次力度要更大。比如,除了每月業績前三的海南雙人遊獎勵,我們可以設定階梯式提成比例,銷售量越高,提成比例越高。這樣一來,團長們為了獲得更高的收益,自然會不遺餘力地幫忙推廣我們的產品。”
石藝馨眼中閃過一絲認同,沉思片刻後說道:“這個想法不錯,但要注意平衡成本。我們既要保證團長有足夠的積極性,又不能讓提成過高影響公司的利潤。我覺得可以根據不同地區的消費能力和市場規模,制定差異化的提成方案。像一線城市,消費能力強,市場潛力大,提成比例可以相對低一些,但可以設定額外的獎金,比如達到一定的銷售額,給予一次性的高額獎金。而在二三線城市,消費相對沒那麼高,我們就適當提高提成比例,鼓勵團長拓展業務。”
李凡露出讚許的目光:“你考慮得很周全。而且我們可以給每個社群團購點配備專屬的宣傳物料,定製帶有星耀配送標識的海報、宣傳單頁,突出我們產品的新鮮度、價格優勢以及‘24小時達’的服務承諾。同時,給團長們提供統一的培訓,教他們如何更好地在社群內推廣,如何處理客戶反饋,提升服務質量。”
石藝馨補充道:“還要加強線上推廣渠道。現在社交媒體這麼發達,讓團長們利用好朋友圈、社群群這些平臺,定期釋出產品資訊和優惠活動。
我們也可以在平臺上推出一些互動活動,比如使用者曬單抽獎、邀請好友得優惠券等,透過使用者之間的口碑傳播,吸引更多人參與我們的社群團購。”
李凡點頭稱是:“對,透過線上線下相結合的方式,擴大我們的影響力。
另外,為了確保‘24小時達’的服務不受影響,我們在增加社群團購點的同時,也要最佳化物流配送路線。根據團購點的分佈,合理規劃冷鏈車的行駛路線,減少不必要的運輸時間和成本。”
石藝馨眼神堅定地說道:“好,就這麼辦。我們馬上安排團隊制定詳細的方案,爭取儘快落地實施。這不僅是應對當前危機的辦法,也是我們長期發展社群團購業務的重要舉措。”
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