合作方案確定後，餓了麼和永恆外賣迅速行動起來。
他們聯合推出了一系列新的優惠活動，力度之大遠超美團外賣。
不僅新使用者註冊可獲得鉅額紅包，老使用者消費滿一定金額還能參與抽獎，獎品豐富多樣，包括手機、平板電腦等。
在配送服務方面，雙方整合騎手資源，加強對騎手的培訓與管理。
制定了嚴格的配送時效標準和服務規範，對錶現優秀的騎手給予豐厚獎勵，對違規的騎手則進行嚴厲處罰。同時，引入智慧配送系統，最佳化配送路線，提高配送效率。
為了提升商家服務質量，他們還聯合開展了“優質商家評選”活動。對於入選的優質商家，給予更多的平臺流量傾斜和費用減免。
並且組織專業團隊為商家提供全方位的培訓，從菜品研發、店鋪裝修到營銷推廣，助力商家提升競爭力。
美團外賣很快察覺到了餓了吧與永恆外賣聯合後的一系列動作。其運營團隊緊急召開會議商討對策。
徐為正神色嚴肅地說道：“看來他們這次是破釜沉舟了，我們不能掉以輕心。雖然我們目前佔據優勢，但他們的聯合確實不容小覷。”
市場部經理立刻回應：“我們可以加大對優質商家的扶持力度，推出更多獨家優惠政策，鞏固我們與商家的合作關係。
同時，針對他們的高額補貼和抽獎活動，我們也推出消費積分換購活動，讓消費者持續選擇我們。”
產品研發部負責人也補充道：“我們可以進一步最佳化使用者體驗，比如在APP上增加個性化推薦功能，根據使用者的點餐歷史和偏好，精準推薦符合他們口味的餐品。”
徐為正點頭表示贊同：“好，就按你們說的辦。我們要在保持現有優勢的基礎上，不斷創新和最佳化服務，讓消費者看到我們的誠意和實力。”
隨著餓了吧和永恆外賣新的推廣活動上線，在三四線城市引起了不小的轟動。
大量消費者被其優惠活動吸引，紛紛下單嘗試。起初，一切都進行得較為順利，訂單量大幅增長，騎手們雖然忙碌但有序地穿梭在城市的大街小巷。
然而，問題還是逐漸浮現出來。由於兩家公司整合後的系統不夠完善，訂單處理過程中偶爾會出現資料錯誤，導致部分訂單重複派送或者長時間無人接單。
有一位顧客，滿心歡喜地參與了活動並下單，結果等了將近兩個小時還未收到餐品。
打電話詢問客服，卻發現客服人員在兩家公司的責任劃分上相互推諉，始終未能給出一個合理的解決方案。這位顧客憤怒不已，直接在社交平臺上曝光了這次糟糕的體驗，還附上了與客服溝通的截圖。
這一曝光如同導火索，引發了眾多消費者的共鳴，之前隱藏的一些小問題也被陸續揭露出來。
餓了吧和永恆外賣新公司的輿論口碑再次急轉直下。
石藝馨和李凡看著網上鋪天蓋地的負面評論，心急如焚。他們再次緊急召開聯合會議，石藝馨面色凝重地說：“看來我們還是太著急了，一些基礎工作沒有做好。
現在必須儘快解決這些問題，否則我們之前的努力都將付諸東流。”
李凡也一臉愁容：“沒錯，當務之急是最佳化系統，確保訂單處理的準確性和及時性。同時，要加強客服團隊的培訓，統一服務標準，不能再出現互相推諉的情況。”
於是，雙方迅速調配技術人員和客服人員，組成專項小組，集中精力解決系統和客服問題。技術團隊日夜奮戰，對系統進行全面排查和最佳化，修復漏洞，提高穩定性。
客服團隊則接受了專業的服務培訓，明確了服務流程和責任劃分，確保能夠及時有效地解決消費者的問題。
經過一週的緊張整改，餓了吧和永恆外賣新公司的系統和客服服務得到了顯著提升。訂單處理錯誤率大幅降低，客服響應速度和解決問題的能力也有了質的飛躍。
為了挽回聲譽，他們還推出了“服務質量承諾”活動，向消費者保證將提供優質、高效的服務，若出現問題將給予相應的補償。
然而，美團外賣並沒有給他們太多喘息的機會。美團外賣的個性化推薦功能正式上線，深受消費者喜愛。
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