回到餓了吧總部的第二天,曾慶陽立即召集高管會議。面對團隊,他傳達了與馬芸商討的戰略決定:
“各位,我們原本計劃的‘閃購’專案將提前上線,現在是下月底。這意味著我們需要在不到六週的時間內,完成原本需要三個月完成的工作。”曾慶陽環視會議室,看到的是驚訝和疑慮的面孔。
他繼續道:“我知道這聽起來很瘋狂,但我們別無選擇。京西和每團的競爭已經不只是他們的雙雄爭霸,更威脅到我們的核心業務。資料顯示,上週我們的外賣訂單出現了5%的環比下降,其中大部分發生在一線城市,正是京西速達和每團速購推廣最猛烈的區域。”
運營總監陳琳補充道:“我們還注意到一個趨勢:使用者開始習慣在同一個平臺上解決多種需求。如果他們在京西或每團上購買日用品和生鮮,就更可能在同一平臺上點外賣。這種‘一站式便利’體驗正在重塑使用者習慣。”
“所以,”曾慶陽接回話頭,“我們的應對策略不是簡單地防禦,而是進攻——透過閃購專案,打造更完整、更便捷的體驗。我們的優勢在於:
第一,陶寶的海量商品和使用者基礎;第二,餓了吧成熟的配送網路;第三,阿里系各業務的協同效應。”
技術總監王浩提出疑慮:“曾總,我擔心的是系統整合的複雜性。將陶寶的商品系統、餓了吧的配送系統、低德的地圖服務和支付寶的支付系統完全打通,在技術上挑戰極大。更不用說還要接入線下商家的庫存管理系統...”
“我明白挑戰很大,”曾慶陽承認,“所以我們需要優先順序清晰、執行果斷。我決定成立三個專項小組:第一組負責技術整合,由王浩你帶隊;第二組負責商家拓展與合作,由陳琳負責;第三組負責配送網路最佳化,由物流總監張偉負責。”
曾慶陽站起身,走到白板前開始勾畫戰略藍圖:“我們採取‘三線並進’策略。一線:重點城市快速突破。在五個一線城市,我們要在兩週內完成核心商圈的商家接入和騎手培訓。
二線:差異化體驗打造。不只是簡單配送,我們要基於使用者資料提供智慧推薦和個性化服務。三線:生態協同強化。將閃購與陶寶寶貝搜尋排名、餓了吧會員體系、付款寶優惠活動深度結合。”
聽到曾慶陽的話,眾人你看我我看你的,有人忍不住問。“這麼多東西,總部到底要幹什麼?總不能跟以前一樣雷聲大雨點小吧。”
“總部這種事情做的還少嗎,經常就是這樣。”
曾慶陽抬手壓了壓會議室的議論聲,指尖在桌沿輕輕敲了敲:“大家不用猜資金規模,總部給的授權只有一條——不惜成本搶市場,短期可以完全放棄利潤。”
這話讓陳琳下意識直了直身子:“曾總,‘放棄利潤’具體是指?我們之前測算過,閃購單品毛利率至少要維持在12%才能覆蓋配送成本,總不能做賠本買賣吧?”
“賠本,就是接下來的核心策略。”曾慶陽拿起桌上的產品手冊,翻到生鮮品類那頁,“就拿最基礎的500克裝雞蛋來說,市面上商超賣13元,京西和每團補貼後是10元,我們直接賣5元。”
“5元?!”王浩手裡的筆“嗒”地掉在桌上,“這成本價都要8塊多,賣5元每單光雞蛋就虧3塊,再加上配送費,這……”
“不止。”曾慶陽打斷他,語氣平靜得像在報天氣,“如果是組合套餐,比如10元錢的‘蔬菜+雞蛋+牛奶’組合,實際成本至少15元。也就是說,使用者花10元下單,我們就虧5元。”
會議室瞬間炸了鍋,物流總監張偉急得直皺眉:“曾總,這不是燒錢了,這是往火裡扔錢啊!按一線城市日均10萬單算,一天就虧50萬,一個月就是1500萬,總部能同意?”
“不是總部同意,是總部要求這麼做。”曾慶陽把手冊合上,指尖在封面上頓了頓,“昨天和馬總最後敲定方案時,他說了一句話——閃購不是新增業務,是阿里守住本地生活入口的‘護城河’。這條河挖不深,後面丟的就不是利潤,是整個生態的話語權。”
陳琳還是覺得難以置信,試探著問:“可就算短期能靠補貼拉使用者,一旦停止補貼,使用者不還是會走?到時候前期虧損不就白扔了?”
“所以我們要的不是‘拉使用者’,是‘鎖使用者’。”曾慶陽看向她,“你負責的商家拓展要記住,所有接入閃購的商家,必須同步接入會員積分體系——使用者在閃購消費1元得2積分,積分能抵外賣紅包、能換陶寶優惠券。等使用者習慣了‘買生鮮得外賣優惠’,就算我們後續把價格回撥到正常水平,他們也不會輕易離開。”
王浩揉了揉眉心,語氣裡帶著幾分無奈:“技術整合本來就趕工期,要是還要同步搭積分系統、做優惠疊加,時間上恐怕……”
“時間不夠就加人,預算不夠就提申請。”曾慶陽的聲音沉了沉,“我今天可以透個底,這個專案後續大機率會從餓了吧業務線剝離,直接劃歸集團總部管理。你們想想,什麼樣的業務需要總部親自接手?”
這話讓會議室瞬間安靜下來。張偉愣了愣,突然反應過來:“您是說,閃購不只是餓了吧的專案,是阿里整個本地生活戰略的核心?”
“不止本地生活。”曾慶陽站起身,目光掃過所有人,“是打通線上零售、線下配送、金融支付的關鍵一步。現在虧的5元,將來可能會從陶寶的交易額裡賺回50元、500元。
所以,別糾結短期虧損,把心思放在怎麼在六週內,讓一線城市的使用者都知道——餓了吧閃購,比網購還便宜。”
隨著戰略的清晰,團隊的熱情被點燃起來。曾慶陽看著各部門負責人開始熱烈討論實施方案,知道團隊已經接受了挑戰。
在接下來的四周裡,餓了吧總部進入了“戰時狀態”。會議室成了指揮中心,牆上掛滿了專案進度表和城市作戰圖。
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